供熱溫度不夠，入戶檢修

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民林女士留言，反映萊西市北京路仁和梅苑小區(qū)暖氣溫度不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)供暖企業(yè)調(diào)查，因住戶家中地暖設(shè)施淤塞，導(dǎo)致地暖循環(huán)不暢，影響供熱質(zhì)量。供暖企業(yè)維修人員對(duì)住戶家中地暖進(jìn)行了清理。2020年12月31日上午9點(diǎn)回訪住戶得知，供熱溫度已達(dá)標(biāo)。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民張女士留言，反映萊西市龍口路龍海花園小區(qū)3號(hào)樓供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題。

市城市管理局回復(fù)：市城市管理局會(huì)同萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)供暖企業(yè)調(diào)查落實(shí)，2020年12月30日入戶測(cè)量室溫達(dá)標(biāo)。住戶主要反映每天下午5時(shí)有鄰居開(kāi)循環(huán)泵，影響其家供暖溫度，希望查處。萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已責(zé)成供暖公司按規(guī)定進(jìn)行查處。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)糾紛，協(xié)調(diào)退費(fèi)

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民程女士留言，反映2017年底在西海岸新區(qū)建國(guó)大廈“凡思右腦開(kāi)發(fā)”教育機(jī)構(gòu)繳納3萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，因孩子太小一直沒(méi)能上課，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)學(xué)校一次性退款問(wèn)題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，程女士已與青島凡思學(xué)能教育有限公司于2020年12月22日簽訂了退款協(xié)議，因該教育機(jī)構(gòu)一次性退款確有困難，雙方約定從2021年2月開(kāi)始，每月10日退款3000-5000元，直至退完學(xué)費(fèi)3萬(wàn)元。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民周女士留言，反映在李滄區(qū)金水路托普科技培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名學(xué)習(xí)中級(jí)育嬰師課程，上了一節(jié)課后才知道自己并不具備中級(jí)育嬰師報(bào)名條件，但學(xué)校并未提前告知，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)學(xué)校退費(fèi)問(wèn)題。

李滄區(qū)回復(fù)：經(jīng)協(xié)調(diào)，周女士與培訓(xùn)學(xué)校就退費(fèi)事宜達(dá)成一致：由培訓(xùn)學(xué)校全額退返周女士實(shí)際交付培訓(xùn)費(fèi)1300元。相關(guān)費(fèi)用已于1月4日退返至周女士提供的銀行賬號(hào)中。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民于女士留言，反映2018年在城陽(yáng)區(qū)“奇思妙想”教育機(jī)構(gòu)繳納4萬(wàn)余元學(xué)費(fèi)。2020年10月始，該機(jī)構(gòu)一直處于關(guān)閉狀態(tài)，也不退費(fèi)問(wèn)題。

城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：目前，公安部門(mén)已介入該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)糾紛，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向?qū)W生家長(zhǎng)寫(xiě)下欠條，待核算清楚后按照剩余課程比例、扣除約定費(fèi)用后退費(fèi)。目前已有部分家長(zhǎng)完成退費(fèi)，其他家長(zhǎng)的費(fèi)用將在近期退完。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民劉女士留言，反映2018年在市北區(qū)福州北路皇家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校繳納14800元，給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)英語(yǔ)。校方當(dāng)時(shí)承諾，在未開(kāi)課情況下可申請(qǐng)退費(fèi)。但校方至今只退了一半學(xué)費(fèi)，尚有7400元未退還問(wèn)題。

市教育局回復(fù)：2020年12月30日，市北區(qū)教體局民教科工作人員到達(dá)皇家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，在民教科工作人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)下，市北區(qū)皇家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校李校長(zhǎng)與劉女士通過(guò)三方通話的方式協(xié)商并達(dá)成退費(fèi)協(xié)議。2021年1月4日上午，經(jīng)市北區(qū)教體局落實(shí)，劉女士退費(fèi)問(wèn)題已妥善解決。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民崔女士留言，反映2020年8月在嶗山區(qū)麥島家園8號(hào)樓302室華音音樂(lè)學(xué)校繳納5600元，為孩子報(bào)名學(xué)習(xí)聲樂(lè)課程，現(xiàn)剩余15節(jié)課未上，但學(xué)校關(guān)門(mén)了，聯(lián)系學(xué)校退費(fèi)屢遭推脫的問(wèn)題。

嶗山區(qū)回復(fù)：經(jīng)查該公司已不在其注冊(cè)住所嶗山區(qū)?？诼?3號(hào)61室（二層）經(jīng)營(yíng)，公司法人也已失聯(lián)。根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄暫行辦法》第九條規(guī)定，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已于2020年12月25日申請(qǐng)將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。日前，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員已通過(guò)電話回復(fù)來(lái)話人并建議來(lái)話人通過(guò)司法途徑維權(quán)。

雨水篦子缺失，立即安裝

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民梁先生留言，反映宜川路左轉(zhuǎn)黑龍江路的橋洞下方，路邊有一處雨水篦子遺失多日的問(wèn)題。

李滄區(qū)回復(fù)：李滄區(qū)城市管理局立即組織人員進(jìn)行更換，并于2020年12月30日11:50，將缺失雨水篦子更換完畢。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民蘇先生留言，反映李滄區(qū)接近唐山路的黑龍江路南向北路段，二三十個(gè)古力井下沉造成道路坑洼的問(wèn)題。

李滄區(qū)回復(fù)：待天氣轉(zhuǎn)暖后，李滄區(qū)城市管理局將立即安排施工人員對(duì)檢查井進(jìn)行維修。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民宋先生留言，反映嶗山區(qū)?？诼?31路錦園小區(qū)公交站前，車(chē)行道電力井蓋松動(dòng)的問(wèn)題。

嶗山區(qū)回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，此處井蓋問(wèn)題是由于井周邊路面下沉所致，2020年12月30日12時(shí)左右，區(qū)城市管理局已對(duì)下沉路面進(jìn)行臨時(shí)處置，消除通行隱患。下一步，結(jié)合天氣情況，對(duì)此處區(qū)域進(jìn)行徹底修復(fù)。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民周先生留言，反映即墨區(qū)鶴山路四季花城小區(qū)附近人行道上圓形“古力”井蓋破損問(wèn)題。

即墨區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，井蓋破損處是通信企業(yè)檢查井，住建部門(mén)已告知通信企業(yè)對(duì)檢查井及時(shí)維修。下一步，將加強(qiáng)檢查井巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。

違章停車(chē)嚴(yán)重，加強(qiáng)治理

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民王先生留言，反映城陽(yáng)區(qū)堤頂路和黑龍江路路口附近有兩個(gè)禁停標(biāo)志，可路邊經(jīng)常停放著多輛大貨車(chē)，堵塞右轉(zhuǎn)專用車(chē)道的問(wèn)題。

城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，堤頂路和黑龍江路兩側(cè)均無(wú)停車(chē)泊位、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)道，城陽(yáng)區(qū)一直安排巡邏警力治理該處亂停車(chē)違法行為。下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)該路段治理違停監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)違法停車(chē)行為將依法嚴(yán)處，確保該區(qū)域道路有序暢通。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民周女士留言，反映城陽(yáng)區(qū)夏莊街道玉霞路為雙向四車(chē)道，違章停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，其中不少是“僵尸車(chē)”的問(wèn)題。

城陽(yáng)區(qū)回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，玉霞路違章停車(chē)問(wèn)題主要為附近小區(qū)業(yè)主在18時(shí)以后停放車(chē)輛造成。城陽(yáng)區(qū)一直對(duì)該區(qū)域進(jìn)行治理整頓，平均每天張貼違法停車(chē)告知單數(shù)十起。今后將繼續(xù)加大巡查力度，確保該區(qū)域道路有序暢通。關(guān)于“僵尸車(chē)”問(wèn)題，已通知車(chē)輛所屬人將車(chē)輛移走，對(duì)無(wú)聯(lián)系方式的車(chē)輛已經(jīng)予以清障。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民曲女士留言，反映李滄區(qū)黑龍江中路526號(hào)嘉凱城翡翠公園小區(qū)門(mén)前剛維修的道路僅開(kāi)放了部分路段，近期違章停車(chē)嚴(yán)重的問(wèn)題。

李滄區(qū)回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，來(lái)話人反映的是橫一路，該道路為新開(kāi)通道路，但只開(kāi)通部分道路，并未全線貫通。交警部門(mén)已發(fā)放溫馨提示，告知周?chē)用窀鶕?jù)設(shè)置的交通設(shè)施與標(biāo)志標(biāo)線規(guī)范停車(chē)秩序。近期交警大隊(duì)將安排警力對(duì)此處亂停車(chē)輛粘貼《違章停車(chē)告知單》，對(duì)妨礙交通造成道路擁堵的車(chē)輛依法拖移。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)王先生（化名）留言，反映李滄區(qū)升平路二小區(qū)34號(hào)、35號(hào)樓南側(cè)門(mén)頭房前的人行道被地鎖和各類雜物占據(jù)問(wèn)題。

李滄區(qū)回復(fù)：前期執(zhí)法人員多次聯(lián)合物業(yè)治理此處地鎖、輪胎圈占人行道問(wèn)題，清理過(guò)程中部分雜物因車(chē)輛停放無(wú)法拆除，也有部分雜物被拆除清理后出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象。接到市民反映問(wèn)題后，轄區(qū)中隊(duì)組織人員對(duì)此處地樁、地鎖進(jìn)行了清理。下一步，將繼續(xù)加強(qiáng)巡查力度，對(duì)矛盾突出地帶回潮的各類地樁地鎖及其他亂堆亂放、亂占車(chē)位的物品物件進(jìn)行拆除。轄區(qū)中隊(duì)也將加強(qiáng)執(zhí)法力度，積極配合街道辦事處對(duì)非法安裝的地鎖及時(shí)進(jìn)行拆除。

●2020年12月30日，本報(bào)15版刊發(fā)市民閆女士留言，反映西海岸新區(qū)薛家島街道辦事處連江路大洼站公交車(chē)站兩側(cè)，每天都違章停放著大量私家車(chē)，嚴(yán)重影響公交車(chē)進(jìn)站的問(wèn)題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)查，白天工作時(shí)間段，基本無(wú)私家車(chē)在公交車(chē)站處停放，午休時(shí)間段涌現(xiàn)較多車(chē)輛違章臨時(shí)?？?，夜間違章停放車(chē)輛較多。已建議交警部門(mén)對(duì)此處違章停車(chē)行為進(jìn)行查處清理。街道將與附近企業(yè)對(duì)接，要求企業(yè)加強(qiáng)管理，強(qiáng)化職工交通法律法規(guī)教育工作，杜絕企業(yè)職工違章停車(chē)現(xiàn)象。

建筑垃圾占道，及時(shí)清理

●2020年12月30日，本報(bào)16版刊發(fā)《市南區(qū)漳州一路：建筑材料如此“霸道”》，反映市南區(qū)漳州一路與福州南路交叉口的魯信長(zhǎng)樂(lè)花園小區(qū)，門(mén)前左右兩側(cè)的漳州一路人行道上，堆放著大量建筑材料和建筑垃圾的問(wèn)題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，香港中路街道綜合執(zhí)法中隊(duì)已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令當(dāng)事人進(jìn)行整改。經(jīng)復(fù)查，魯信長(zhǎng)樂(lè)小區(qū)門(mén)口堆放的保溫施工材料已清理完畢。

商販占道經(jīng)營(yíng)，清理疏導(dǎo)

●2020年12月30日，本報(bào)14版刊發(fā)《家門(mén)口的“無(wú)名路”到底該怎么管？》，其中報(bào)道了西海岸新區(qū)濱海花園廣場(chǎng)小區(qū)附近無(wú)名路管理難題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)落實(shí)，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員前期已對(duì)濱海花園廣場(chǎng)小區(qū)西側(cè)無(wú)名路占道經(jīng)營(yíng)商販進(jìn)行多次清理，疏導(dǎo)至周邊攤點(diǎn)群。接到問(wèn)題舉報(bào)后，執(zhí)法人員對(duì)該處不定時(shí)巡查，未發(fā)現(xiàn)有占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，下一步將繼續(xù)加大對(duì)此處的巡查執(zhí)法力度。

責(zé)任編輯：王逸群