線下無理由退貨,青煙濰威結(jié)同盟
四市66家門店率先實(shí)行“線下無理由退貨承諾”,助推膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化高質(zhì)量發(fā)展
青島日報社/觀海新聞7月6日訊 膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化高質(zhì)量發(fā)展再添新動力。7月6日,青島市市場監(jiān)管局發(fā)布消息,根據(jù)山東省政府《關(guān)于加快膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展的指導(dǎo)意見》,青島市消保委積極推動“線下無理由退貨承諾”,聯(lián)合煙臺市、濰坊市、威海市消保委(消協(xié)),鼓勵轄區(qū)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨,提升企業(yè)品牌效應(yīng),優(yōu)化居民消費(fèi)體驗(yàn),增強(qiáng)居民消費(fèi)信心,持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境。
在前期動員倡議、調(diào)查征詢、自愿申報的基礎(chǔ)上,目前,包括青島利群集團(tuán)、國美青島大區(qū)在內(nèi)的青島、煙臺、濰坊、威海四市共66家門店成為首批實(shí)行“線下無理由退貨承諾”的單位。商家根據(jù)自身實(shí)際、經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性,確定本店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍(有一定的代表性和覆蓋面)、退貨流程、退貨方式、退貨條件(商品保持完好或不影響二次銷售)、退貨時限(不少于七日,含七日)、退款時限等,逐步形成以大型零售商場為牽引,帶動各地實(shí)體店經(jīng)營者“積極承諾、誠信經(jīng)營”的良好氛圍。
下一步,青島市消保委將繼續(xù)聯(lián)合煙臺市、濰坊市、威海市、日照市消保委(消協(xié)),加強(qiáng)膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化消協(xié)組織在投訴處理、消費(fèi)教育、消費(fèi)警示等方面的交流合作,集中力量推動“線下無理由退貨承諾”宣傳活動,建立“線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動”企業(yè)名錄,并向社會進(jìn)行公示,后期還將對參加承諾的實(shí)體店進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督管理,加強(qiáng)跟蹤服務(wù)和監(jiān)督落實(shí),加大消費(fèi)體察、隨機(jī)抽查、監(jiān)督暗訪、日常巡查力度,督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾,落實(shí)落地。青島市消保委歡迎更多負(fù)責(zé)任的大企業(yè)加入“線下無理由退貨承諾”活動中來,服務(wù)于消費(fèi)者,凝聚社會各界力量,讓消費(fèi)更溫暖。
此外,我市還下發(fā)了《青島市線下實(shí)體店無理由退貨指引》(以下簡稱“指引”)。《指引》中明確,承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)將承諾具體內(nèi)容和適用無理由退貨的商品品種、范圍、流程、相關(guān)說明等在營業(yè)場所醒目位置明示。鼓勵經(jīng)營者在提供給消費(fèi)者的購物憑證上載明無理由退貨相關(guān)重要信息;鼓勵經(jīng)營者建立無理由退貨保證金制度,建立無理由退貨臺賬。選擇無理由退貨的消費(fèi)者,應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi),憑購物小票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨;如票證遺失的,由經(jīng)營者與消費(fèi)者協(xié)商確認(rèn)。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,不影響經(jīng)營者二次銷售,經(jīng)營者另有承諾的除外。(青報全媒體記者 傅春曉)
青島市、煙臺市、濰坊市、威海市首批實(shí)行“線下無理由退貨承諾”的單位▼

