線下無理由退貨，青煙濰威結(jié)同盟

四市66家門店率先實(shí)行“線下無理由退貨承諾”，助推膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化高質(zhì)量發(fā)展

青島日報社/觀海新聞7月6日訊 膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化高質(zhì)量發(fā)展再添新動力。7月6日，青島市市場監(jiān)管局發(fā)布消息，根據(jù)山東省政府《關(guān)于加快膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，青島市消保委積極推動“線下無理由退貨承諾”，聯(lián)合煙臺市、濰坊市、威海市消保委（消協(xié)），鼓勵轄區(qū)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，優(yōu)化居民消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境。

在前期動員倡議、調(diào)查征詢、自愿申報的基礎(chǔ)上，目前，包括青島利群集團(tuán)、國美青島大區(qū)在內(nèi)的青島、煙臺、濰坊、威海四市共66家門店成為首批實(shí)行“線下無理由退貨承諾”的單位。商家根據(jù)自身實(shí)際、經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定本店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍（有一定的代表性和覆蓋面）、退貨流程、退貨方式、退貨條件(商品保持完好或不影響二次銷售）、退貨時限（不少于七日，含七日）、退款時限等，逐步形成以大型零售商場為牽引，帶動各地實(shí)體店經(jīng)營者“積極承諾、誠信經(jīng)營”的良好氛圍。

下一步，青島市消保委將繼續(xù)聯(lián)合煙臺市、濰坊市、威海市、日照市消保委（消協(xié)），加強(qiáng)膠東經(jīng)濟(jì)圈一體化消協(xié)組織在投訴處理、消費(fèi)教育、消費(fèi)警示等方面的交流合作，集中力量推動“線下無理由退貨承諾”宣傳活動，建立“線下實(shí)體店無理由退貨承諾活動”企業(yè)名錄，并向社會進(jìn)行公示，后期還將對參加承諾的實(shí)體店進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督管理，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)和監(jiān)督落實(shí)，加大消費(fèi)體察、隨機(jī)抽查、監(jiān)督暗訪、日常巡查力度，督促企業(yè)兌現(xiàn)承諾，落實(shí)落地。青島市消保委歡迎更多負(fù)責(zé)任的大企業(yè)加入“線下無理由退貨承諾”活動中來，服務(wù)于消費(fèi)者，凝聚社會各界力量，讓消費(fèi)更溫暖。

此外，我市還下發(fā)了《青島市線下實(shí)體店無理由退貨指引》（以下簡稱“指引”）。《指引》中明確，承諾無理由退貨的經(jīng)營者應(yīng)將承諾具體內(nèi)容和適用無理由退貨的商品品種、范圍、流程、相關(guān)說明等在營業(yè)場所醒目位置明示。鼓勵經(jīng)營者在提供給消費(fèi)者的購物憑證上載明無理由退貨相關(guān)重要信息；鼓勵經(jīng)營者建立無理由退貨保證金制度，建立無理由退貨臺賬。選擇無理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物小票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨；如票證遺失的，由經(jīng)營者與消費(fèi)者協(xié)商確認(rèn)。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營者二次銷售，經(jīng)營者另有承諾的除外。（青報全媒體記者 傅春曉）

青島市、煙臺市、濰坊市、威海市首批實(shí)行“線下無理由退貨承諾”的單位▼