青島日報社/觀海新聞4月26日訊 雨中，面對乘客跑來，他暖心等候；老人坐反方向車，他溫馨護送……連日來，發生在青島公交車廂的這一幕幕場景讓人動容，彰顯著這座文明城市的溫暖。
駕駛員等候近1分鐘，乘客下車時送上兩包膏藥
雨天，面對遠處跑來趕公交車的乘客，城運控股公交集團市北巴士駕駛員張鵬耐心等待了近一分鐘時間。女乘客為表感謝在下車時送上兩包膏藥。這是發生在362路車上的暖心事。
4月22日晚上，天空中下著小雨。高女士下班后準備乘坐362路車回家，當步行至遼陽西路勁松三路公交站點附近時，看到站臺內一輛362路公交車準備出站。高女士便向公交車跑了起來，邊招手邊喊“等一下”，但由于降雨路面濕滑加之手提重物，跑了兩步就跑不動了，讓高女士沒想到的是，公交車竟一直停在站臺等著自己，直到她順利上車。
監控顯示，高女士上車后不斷向駕駛員表示感謝，張鵬一邊提醒高女士坐穩扶好，一邊平穩起步出站。22時10分車輛行至北嶺山森林公園車站時，高女士準備起身下車，讓張鵬沒想到的是，臨下車前高女士從手提袋中拿出兩包膏藥放在駕駛室上，“你們駕駛員工作這么辛苦，給你兩貼膏藥，胳膊疼肩膀疼的就貼貼。”說完便轉身從后門下了車。“當時進站后，由于車輛較少，視野比較清晰，遠遠就看到了高女士向公交車跑來，而且當時還下著雨就想等她一下，這個時間點錯過一班車又要等十幾分鐘。”張鵬說，這點小事，沒想到還收到乘客的禮物。
八旬老人出行坐反車，駕駛員接力護送溫暖出行路
一位八旬老人乘坐城運控股公交市南巴士229路公交車出行時，不慎坐反了方向，直至車輛到達總站才發現。見此情況，當班駕駛員于自瑞耐心解釋，并陪伴老人等車，將其護送至另一輛公交車上。同事李榮國了解情況后，在運行中多加留意，提示老人到站下車，兩位駕駛員接力護送溫暖了老人的出行路。
4月20日下午，于自瑞像往常一樣駕駛車輛由勝利橋發往桑梓路人和路站點。車輛行至和興路站點時，一位老年乘客登車，因其腿腳不便、行動緩慢，于自瑞對其留心關照。車輛達到總站后，于自瑞回身發現這位老人遲遲沒有下車，便主動上前詢問情況。“我過去跟老人解釋，車已經到達終點站，但她說要去洛陽路蘭考路看望自己的初中同學，我一聽就知道她坐反了方向。”于自瑞說，考慮到距離下一班次發車還有一段時間，他一邊安撫老人，一邊將其攙扶至上客站點候車。
隨后，車輛進站。因正處于放學時段，站點乘客較多，于自瑞特意將老人攙扶上車、尋找合適座位。見其平穩落座，于自瑞與業檢員付海霞向當班駕駛員李榮國說明情況，請其留心照料。“一路上，我多次觀察老人的狀態，并在到達相關站點時，提示她到站下車。”李榮國回憶，這場接力護送溫暖了老人的心，她多次真摯道謝，并為兩位駕駛員的暖心服務點贊。
面對乘客的感謝，于自瑞表示這都是他應該做的，他說：“作為駕駛員，為乘客解決出行難題是我的職責，老人順利達到目的地我就放心了。今后，我會堅持以真情服務構建溫暖車廂，為更多乘客帶來溫暖、美好的出行體驗。”
駕駛員給祖孫倆送口罩，旁觀乘客致電12345點贊
4月20日上午，市民致電市政務服務熱線12345，對城運控股嶗山巴士388路駕駛員胡建在行車途中贈送乘客口罩的暖心舉動點贊。
原來，4月14日上午10時許，胡建駕駛388路公交車，途經大嶗路巨峰路車站時，見兩位乘客因未佩戴口罩而無法乘車。胡建見狀便將自己隨身攜帶的應急口罩贈送給了二人，這一幕被車上的有心乘客看到，隨后撥打了市政務服務熱線，要求公司對公交駕駛員的暖心舉動進行表揚。得知被乘客表揚后，胡建十分意外。“當時是祖孫二人想要乘車，但因為沒戴口罩，原本都上了車又返回到站臺上了。”回憶起當時的情形，胡建說，他正好有新的備用口罩，就送給她們了。沒想到這個舉手之勞還被其他乘客看在眼里，并特意致電表揚，這么一點的小事，真是不好意思。“平安運送乘客是公交駕駛員的職責，幫助乘客解燃眉急也是份內的工作，我愿意盡我所能，讓乘客便捷溫暖出行。” （青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊 韓堯鈺 陳玥嘉）
責任編輯：孫源熙
