青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞4月26日訊 雨中，面對(duì)乘客跑來，他暖心等候；老人坐反方向車，他溫馨護(hù)送……連日來，發(fā)生在青島公交車廂的這一幕幕場(chǎng)景讓人動(dòng)容，彰顯著這座文明城市的溫暖。
駕駛員等候近1分鐘，乘客下車時(shí)送上兩包膏藥
雨天，面對(duì)遠(yuǎn)處跑來趕公交車的乘客，城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士駕駛員張鵬耐心等待了近一分鐘時(shí)間。女乘客為表感謝在下車時(shí)送上兩包膏藥。這是發(fā)生在362路車上的暖心事。
4月22日晚上，天空中下著小雨。高女士下班后準(zhǔn)備乘坐362路車回家，當(dāng)步行至遼陽西路勁松三路公交站點(diǎn)附近時(shí)，看到站臺(tái)內(nèi)一輛362路公交車準(zhǔn)備出站。高女士便向公交車跑了起來，邊招手邊喊“等一下”，但由于降雨路面濕滑加之手提重物，跑了兩步就跑不動(dòng)了，讓高女士沒想到的是，公交車竟一直停在站臺(tái)等著自己，直到她順利上車。
監(jiān)控顯示，高女士上車后不斷向駕駛員表示感謝，張鵬一邊提醒高女士坐穩(wěn)扶好，一邊平穩(wěn)起步出站。22時(shí)10分車輛行至北嶺山森林公園車站時(shí)，高女士準(zhǔn)備起身下車，讓張鵬沒想到的是，臨下車前高女士從手提袋中拿出兩包膏藥放在駕駛室上，“你們駕駛員工作這么辛苦，給你兩貼膏藥，胳膊疼肩膀疼的就貼貼。”說完便轉(zhuǎn)身從后門下了車。“當(dāng)時(shí)進(jìn)站后，由于車輛較少，視野比較清晰，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到了高女士向公交車跑來，而且當(dāng)時(shí)還下著雨就想等她一下，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)錯(cuò)過一班車又要等十幾分鐘。”張鵬說，這點(diǎn)小事，沒想到還收到乘客的禮物。
八旬老人出行坐反車，駕駛員接力護(hù)送溫暖出行路
一位八旬老人乘坐城運(yùn)控股公交市南巴士229路公交車出行時(shí)，不慎坐反了方向，直至車輛到達(dá)總站才發(fā)現(xiàn)。見此情況，當(dāng)班駕駛員于自瑞耐心解釋，并陪伴老人等車，將其護(hù)送至另一輛公交車上。同事李榮國了解情況后，在運(yùn)行中多加留意，提示老人到站下車，兩位駕駛員接力護(hù)送溫暖了老人的出行路。
4月20日下午，于自瑞像往常一樣駕駛車輛由勝利橋發(fā)往桑梓路人和路站點(diǎn)。車輛行至和興路站點(diǎn)時(shí)，一位老年乘客登車，因其腿腳不便、行動(dòng)緩慢，于自瑞對(duì)其留心關(guān)照。車輛達(dá)到總站后，于自瑞回身發(fā)現(xiàn)這位老人遲遲沒有下車，便主動(dòng)上前詢問情況。“我過去跟老人解釋，車已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)站，但她說要去洛陽路蘭考路看望自己的初中同學(xué)，我一聽就知道她坐反了方向。”于自瑞說，考慮到距離下一班次發(fā)車還有一段時(shí)間，他一邊安撫老人，一邊將其攙扶至上客站點(diǎn)候車。
隨后，車輛進(jìn)站。因正處于放學(xué)時(shí)段，站點(diǎn)乘客較多，于自瑞特意將老人攙扶上車、尋找合適座位。見其平穩(wěn)落座，于自瑞與業(yè)檢員付海霞向當(dāng)班駕駛員李榮國說明情況，請(qǐng)其留心照料。“一路上，我多次觀察老人的狀態(tài)，并在到達(dá)相關(guān)站點(diǎn)時(shí)，提示她到站下車。”李榮國回憶，這場(chǎng)接力護(hù)送溫暖了老人的心，她多次真摯道謝，并為兩位駕駛員的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。
面對(duì)乘客的感謝，于自瑞表示這都是他應(yīng)該做的，他說：“作為駕駛員，為乘客解決出行難題是我的職責(zé)，老人順利達(dá)到目的地我就放心了。今后，我會(huì)堅(jiān)持以真情服務(wù)構(gòu)建溫暖車廂，為更多乘客帶來溫暖、美好的出行體驗(yàn)。”
駕駛員給祖孫倆送口罩，旁觀乘客致電12345點(diǎn)贊
4月20日上午，市民致電市政務(wù)服務(wù)熱線12345，對(duì)城運(yùn)控股嶗山巴士388路駕駛員胡建在行車途中贈(zèng)送乘客口罩的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。
原來，4月14日上午10時(shí)許，胡建駕駛388路公交車，途經(jīng)大嶗路巨峰路車站時(shí)，見兩位乘客因未佩戴口罩而無法乘車。胡建見狀便將自己隨身攜帶的應(yīng)急口罩贈(zèng)送給了二人，這一幕被車上的有心乘客看到，隨后撥打了市政務(wù)服務(wù)熱線，要求公司對(duì)公交駕駛員的暖心舉動(dòng)進(jìn)行表揚(yáng)。得知被乘客表揚(yáng)后，胡建十分意外。“當(dāng)時(shí)是祖孫二人想要乘車，但因?yàn)闆]戴口罩，原本都上了車又返回到站臺(tái)上了。”回憶起當(dāng)時(shí)的情形，胡建說，他正好有新的備用口罩，就送給她們了。沒想到這個(gè)舉手之勞還被其他乘客看在眼里，并特意致電表揚(yáng)，這么一點(diǎn)的小事，真是不好意思。“平安運(yùn)送乘客是公交駕駛員的職責(zé)，幫助乘客解燃眉急也是份內(nèi)的工作，我愿意盡我所能，讓乘客便捷溫暖出行。” （青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 宋曉蕊 韓堯鈺 陳玥嘉）
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