青島日報2021年4月28日第8版
一周說
城市的溫度 文明的尺度
一座文明城市，一定是座有溫度的城市。
很多來過青島的人都說，這是一座能讓人感受到溫暖的城市。這種溫暖，體現在市民文明素質的點點滴滴，拾金不昧、樂于助人、匿名捐贈、守望相助……很多看似簡單的小事，背后體現的是這座城市獨有的溫暖情懷和文明力量。
“三我”民聲傾聽主題活動開展以來，觀海新聞客戶端“直通12345”平臺納群言、集眾智，不僅鼓勵廣大市民踴躍反映身邊的不文明現象，為城市發展“糾偏”，也歡迎百姓表達對這個城市文明的熱愛和溫暖細節的感懷，使得平臺不僅成為解民憂、紓民怨的百姓“吐槽吧”，也成為聚民智、暖民心的文明“展示臺”。
不久前，“直通12345”平臺上收到一封來自福建的感謝信。這封信是福建新華發行集團的高級經濟師毛立平先生發來的。在信中，他表達了對青島人拾金不昧和熱情幫助的感激之情。事情的經過是這樣的：日前，毛先生來青參加“全國毛氏文化研討會”，下榻在青島飯店。活動結束后，他在趕往萊州市參加其他活動的途中突然接到了青島飯店的來電，說工作人員撿到了他的錢包。雖然錢包里沒多少錢，可沒了身份證將寸步難行。他參加完活動還要趕往青島流亭機場搭乘航班返回，時間十分緊張。青島飯店方面在電話溝通中了解實際情況后，專程派人將錢包送到了青島流亭機場，解決了其燃眉之急。在感謝信里，他深切地表達了感激之情：“盡管只是一個小小的錢包，卻讓我‘看到’了許多與我未曾謀面的‘青島好人’。”
接到平臺的轉辦件后，市文明辦馬上聯系青島飯店方面核實事情的經過。青島飯店負責人表示，這種拾金不昧的事跡在青島經常發生，也是青島飯店的職業道德要求，是每一位青島人都應該做的。這個回應更讓毛先生感慨萬千，他說，也許這對很多青島人來說，是一件非常平常的小事，但卻讓他這個匆匆“過客”，真切地感受到了這個城市實實在在的精神氛圍與洶涌澎湃的城市活力，也親身見證了“好客山東，魅力青島”的獨特魅力。
如果說，城市的文明彰顯了城市的高度，那么生活在城市中每一個人的溫暖情懷和善意舉止，則描摹了一座城市的文明細節和民生溫度。事實上，青島市民的文明之美，絕不僅止于拾金不昧——不厭其煩地幫助外地人指路、隨手為游客搬運行李搭把手、遇到過馬路的游人停車禮讓、主動為帶行李游客讓座……應該說，每一個青島人，都是這座城市的文明名片，每一個善意的舉動，所傳遞的不僅僅是自己的溫暖情懷，更是一座城市是否具有吸引力的文明密碼。
日前，觀海網友eWZzsd在“直通12345”平臺留言，她的一位外地同學想要尋找一張1956年9月8日的《青島日報》，因為當日的副頁《工人》專版報道了他外公的烈士事跡。因為今年正值建黨100周年，這位淄博朋友想寫一篇回憶外公的文章。家里有一張很早以前留下的當日《工人》專版復印件，但因其上的字跡模糊，看不清文字表述。于是，他求助在青島的同學幫忙找一張清晰的影印件。
通過“直通12345”平臺，這位青島同學發布了相關的求助信息。接到信息后，平臺工作人員首先通過青島日報社資料室了解了相關情況，得知1956年的舊報紙都已送往市檔案館存檔。于是，工作人員將訴求轉給了市檔案館。根據網友提供的信息，檔案館工作人員馬上到文檔服務中心進行了查詢，終于在浩瀚的文檔中找到了一張1956年9月8日的《青島日報》，但遺憾的是，這張報紙里并未包括副頁《工人》。經過多次溝通，市檔案館的工作人員反復檢索其他相關的關鍵信息，可最終均未查詢到其所需的資料。
在這位網友即將放棄之際，檔案館的工作人員專門打來電話，提供了另外一條線索：可以到市圖書館資料室查詢一下。帶著一線希望，這位同學又聯系到了市圖書館，這一次，圖書館的工作人員同樣不厭其煩地多次檢索查閱了館內相關信息，但最終也沒有找到。之后，平臺工作人員繼續幫助其尋找了青島相關民間收藏家，希望通過民間渠道找到這張珍貴的報紙。但最終都未果。
盡管報紙最終沒有找到，但三個職能部門、多位工作人員，長達半個多月數十次的溝通與協調，期間還有民間人士的無私幫助……這個尋找報紙的曲折過程，令這位外地朋友異常感動。他感慨地說：“一個外地人的一個小小的請求，讓青島的相關職能部門、民間力量發起了一場愛心‘接力’，這讓我深切地感受到青島人博大的愛心和真誠的熱情。青島確實是個有溫度、有情懷的城市！”
一座城市的文明，離不開身處其中的每一個人的熱情好客和情感溫度。這是城市最寶貴的軟實力，也是一座人民城市的靈魂所在。事實上，近年來，無論是溫暖、無私、包容的市民品格，還是人們津津樂道的助人意識、協作精神，始終牽引著青島向上、向善、向美的步伐，引導著這座城市的人民在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻中實現自身的價值。
人民城市人民建、人民城市為人民。作為首批全國文明城市的獲得者，青島又一次迎來新的挑戰，走在創建全國文明典范城市的新征程中，青島人的文明素質始終都“在線”，謙和、好客、有禮、善良、無私，早已成了在青島生活的人們共同的價值觀。相信未來，在這樣一群城市發展的積極建設者和文明推動者的助力之下，青島必將以更加靚麗、更具吸引力的城市新形象，實現更高水平、更優質量的跨越發展。
