青島日報2021年5月7日4版

扎根社區12年，王萌把群眾的滿意作為工作的最高標準

“與群眾打交道，最主要的是‘溝通’”

“明天我就到小區查看雨污水管道整改情況。”“好的，您反映的電路問題收到了，馬上落實。”……一個小時內，王萌連續接了四五個電話。“實在不好意思，很多電話都是群眾打來的，每一個電話都要回復。”王萌說，自從去年疫情期間自己的手機號公布在居民微信群后，手機就成了熱線電話，有時凌晨兩點了，還有居民打電話。

王萌（左）在社區查看雨污水管道整改情況。 王 濤 攝

“為了讓社區黨群服務中心‘火’起來，最近正忙著籌備12個路演項目，走訪居民，聯系上級主管部門，組成專家評委團，很多事情等著做，必須排出時間表！”說起社區工作，王萌一下子打開了話匣子，滔滔不絕。

王萌所說的北安街道新都社區黨群服務中心于去年年底正式運營。“街道投入這么多錢建黨群服務中心，就是要更好地服務群眾，建立起與群眾溝通的陣地。”王萌說，“中心”建起來不是萬事大吉，而是新工作的開始。如何利用好“中心”？如何讓更多群眾“走進來”？這是擺在她面前的新問題。

“黨群服務中心除了政務大廳外，還設有樂活空間、國學空間、運動空間、短視頻直播空間等，留下60平方米的地方用于辦公，其他區域全部留給社區群眾。”王萌說，工作的第一步是宣傳發動，通過黨員宣傳、舉辦新年分享會、婦女“她說”活動等方式，讓更多群眾了解“中心”。為了讓黨群服務中心“熱鬧”起來，王萌想到了活動帶動。將社區兩支文藝隊拉進來，讓中老年人在這里施展才藝；舉辦公益閱讀課，讓孩子在這里學習知識增長技能……

2009年在社區干文書，2012年擔任即墨潮海街道銀華社區黨支部書記，2014年擔任即墨潮海街道名都苑社區黨支部書記，2017年擔任即墨潮海街道古城社區黨支部書記，2019年擔任即墨北安街道新都社區黨委書記。12年來，王萌的工作地點雖換了4處，不變的是她一直從事社區工作。

12年的工作積累，在王萌看來，與群眾打交道最重要的是兩個字——溝通。“要把群眾當朋友，站在群眾的角度想問題。”王萌說，社區出現問題，如果站在群眾的對立面，那就是矛盾；而站在群眾角度來看，就可以發現自身的不足。

“在居民溝通中，我留意到，有些居民尤其是老同志，特別愿意給社區建言獻策，這些‘能人’可是社區工作的寶貴財富，給他們一個平臺，可以帶動更多人主動參與到社區工作中來。”交流過程中，王萌反復提到“能人”這個詞。

王萌口中的“能人”可以是黨員、業委會主任、網紅主持人、文藝愛好者，也可以是社區大爺、大媽。多年的工作實踐中，王萌通過發揮“能人效應”取得很多成功案例。來到新都社區后，她第一時間籌建了“能人坊”，并通過“能人坊”建立了紅蜂志愿服務隊、“新都大媽”說理室、“新都微視”等10余支隊伍。

“作為一名基層黨組織書記，我將牢記黨的光榮傳統和優良作風，不忘初心，始終與社區居民站在一起，把黨史學習轉化成實效，用專業化知識武裝頭腦，在新時代譜寫城市社區工作新篇。”王萌說。

黨員檔案

王萌，女，1980年12月出生，中共黨員，現任青島市即墨區北安街道新都社區黨委書記。2009年開始從事城市社區工作，2012年2月開始擔任城市社區黨組織書記，被評為山東省優秀共產黨員，是第十三屆山東省婦女代表大會代表。（青島日報/觀海新聞記者 王 濤）

責任編輯：岳文燕