青島日報社/觀海新聞9月3日訊 自“我愛青島 我有不滿 我要說話”民生傾聽主題活動開展以來，西海岸新區黃島街道深入推動為民服務工作，讓“您說事我來辦”成為工作新常態，以規范有力的“辦事”模式，切實高效率解決民生關切問題。黃島街道玉環島街社區積極拓寬傾聽渠道，通過社區工作人員、網格員入戶走訪，電話、微信群摸排等方式傾聽轄區居民意見和想法，凝聚共識化解民怨，持續做好暖人心、得民心的實事。
近期雨水增多天氣潮濕悶熱，持續的高溫潮濕環境致使玉環島街社區部分綠化帶的樹木突然爆發蟲害。社會治理專職網格員許佳琪在日常巡查時就傾聽到了玉環島街23號一樓居民楊女士的“意見”，“你快來看看吧，這突然有了很多蟲子，冬青樹葉子都快吃沒了，要是蔓延開來，損失就大了，萬一爬到屋里，傷人的話危害就更大了！趕緊想想辦法處理吧！”跟隨楊女士走近綠化帶，眼前的景象讓網格員不寒而栗，黑綠色蟲子密密麻麻幾乎遍布冬青樹的枝椏，蟲子們蠕動著身體啃食著樹葉，部分冬青樹已不復往日的蔥郁……院里的其他居民也圍了上來，大家一邊心疼慘遭蟲害的冬青樹一邊擔心：冬青樹吃沒了，其他的大樹也得遭殃，已經提醒大家走路要躲開，尤其不讓小孩子靠近……能不能打打藥啊！
蟲害已經要影響小區居民的正常生活，網格員許佳琪迅速將情況報告給社區書記。噴藥治蟲需專業人員操作，社區立即響應快速聯動農業辦進行處置。農業辦很快派出專業人員，在網格員、社區工作人員的引領下到蟲害現場查看，辨別害蟲種類，制定出治蟲方案并確定好噴藥時間。
隨后，通過“社區網格組團”方式發動志愿者一起在小區大門和單元門口張貼溫馨提示，網格員同步在居民群發布通知，線上線下雙管齊下，告知居民噴藥時間安排，提醒居民看好孩子和寵物，關閉門窗，更不要觸摸樹葉。為了將噴藥作業對居民出行造成的影響降到最低，社區經過協調農業辦進行噴灑除蟲，每一棵冬青樹都仿佛充分得到了“滋養”。同時對居民反映的疑似蟲害區域也一并進行了噴灑。兩天后網格員再來查看時，害蟲已全部消滅，居民朋友們恢復正常的出行。
小智治事，大智治制。據了解，黃島街道“三我活動”開展以來，累計走訪入戶9800余戶，傾聽受理居民反映各類問題14128條，辦結率98.96%，通過“1321”工作機制持續構建夯實街道、部門、社區、網格聯動治理體系，著眼百姓各方面利益訴求，聚焦操心事、煩心事、揪心事“高效全閉環”處置，切實謀民生之利、解民生之憂，以實際成效不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。（青報全媒體記者 李德銀 通訊員 宋飛）
責任編輯 劉錕鋒
