青島日報社/觀海新聞9月3日訊 自“我愛青島 我有不滿 我要說話”民生傾聽主題活動開展以來，西海岸新區(qū)黃島街道深入推動為民服務(wù)工作，讓“您說事我來辦”成為工作新常態(tài)，以規(guī)范有力的“辦事”模式，切實高效率解決民生關(guān)切問題。黃島街道玉環(huán)島街社區(qū)積極拓寬傾聽渠道，通過社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員入戶走訪，電話、微信群摸排等方式傾聽轄區(qū)居民意見和想法，凝聚共識化解民怨，持續(xù)做好暖人心、得民心的實事。
近期雨水增多天氣潮濕悶熱，持續(xù)的高溫潮濕環(huán)境致使玉環(huán)島街社區(qū)部分綠化帶的樹木突然爆發(fā)蟲害。社會治理專職網(wǎng)格員許佳琪在日常巡查時就傾聽到了玉環(huán)島街23號一樓居民楊女士的“意見”，“你快來看看吧，這突然有了很多蟲子，冬青樹葉子都快吃沒了，要是蔓延開來，損失就大了，萬一爬到屋里，傷人的話危害就更大了！趕緊想想辦法處理吧！”跟隨楊女士走近綠化帶，眼前的景象讓網(wǎng)格員不寒而栗，黑綠色蟲子密密麻麻幾乎遍布冬青樹的枝椏，蟲子們?nèi)鋭又眢w啃食著樹葉，部分冬青樹已不復(fù)往日的蔥郁……院里的其他居民也圍了上來，大家一邊心疼慘遭蟲害的冬青樹一邊擔(dān)心：冬青樹吃沒了，其他的大樹也得遭殃，已經(jīng)提醒大家走路要躲開，尤其不讓小孩子靠近……能不能打打藥啊！
蟲害已經(jīng)要影響小區(qū)居民的正常生活，網(wǎng)格員許佳琪迅速將情況報告給社區(qū)書記。噴藥治蟲需專業(yè)人員操作，社區(qū)立即響應(yīng)快速聯(lián)動農(nóng)業(yè)辦進(jìn)行處置。農(nóng)業(yè)辦很快派出專業(yè)人員，在網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員的引領(lǐng)下到蟲害現(xiàn)場查看，辨別害蟲種類，制定出治蟲方案并確定好噴藥時間。
隨后，通過“社區(qū)網(wǎng)格組團(tuán)”方式發(fā)動志愿者一起在小區(qū)大門和單元門口張貼溫馨提示，網(wǎng)格員同步在居民群發(fā)布通知，線上線下雙管齊下，告知居民噴藥時間安排，提醒居民看好孩子和寵物，關(guān)閉門窗，更不要觸摸樹葉。為了將噴藥作業(yè)對居民出行造成的影響降到最低，社區(qū)經(jīng)過協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)辦進(jìn)行噴灑除蟲，每一棵冬青樹都仿佛充分得到了“滋養(yǎng)”。同時對居民反映的疑似蟲害區(qū)域也一并進(jìn)行了噴灑。兩天后網(wǎng)格員再來查看時，害蟲已全部消滅，居民朋友們恢復(fù)正常的出行。
小智治事，大智治制。據(jù)了解，黃島街道“三我活動”開展以來，累計走訪入戶9800余戶，傾聽受理居民反映各類問題14128條，辦結(jié)率98.96%，通過“1321”工作機制持續(xù)構(gòu)建夯實街道、部門、社區(qū)、網(wǎng)格聯(lián)動治理體系，著眼百姓各方面利益訴求，聚焦操心事、煩心事、揪心事“高效全閉環(huán)”處置，切實謀民生之利、解民生之憂，以實際成效不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。（青報全媒體記者 李德銀 通訊員 宋飛）
責(zé)任編輯 劉錕鋒
