青島日報2021年5月26日第13版
諸葛匯·公交策
讓公交出行更便利，諸葛匯期待您的“金點子”
公交線路不合理，居民期待調(diào)整優(yōu)化；司機到站不停車，乘客追車跑太氣憤；站點距離太遠，市民出行不便；車站設(shè)施不全，乘客等車?yán)щy……公交服務(wù)和管理，關(guān)系到市民的出行是否便利、感受是否舒適，同時也直接體現(xiàn)了城市公共服務(wù)能力的高低。但由于我市一些公交線路設(shè)置和公交服務(wù)還存瑕疵，給乘客帶來了困擾。自從本報觀海新聞客戶端“直通12345”平臺開通以來，居民的投訴熱點問題中，公交服務(wù)和管理問題一直都是熱點之一。截至目前，平臺和熱線已收到近170條與公交相關(guān)的反映，公交線路設(shè)置、站點間距、發(fā)車間隔及公交服務(wù)有待提高等被普遍關(guān)注。
為了全面提升市民的公交出行便利感和舒適感，公交線路和設(shè)施的不斷完善是不可回避的問題；公交服務(wù)的全面提升，也同樣不可忽視。本報今起推出“諸葛匯·公交策”活動，邀請廣大讀者、網(wǎng)友前往青島日報社觀海新聞客戶端（掃描上方二維碼）“直通12345”欄目留言，或發(fā)送郵件到郵箱qdrbyljdb@163.com，如果您也遇到過困擾自己的公交設(shè)施和公交管理服務(wù)問題，或者您對推進公交出行更便利有何“金點子”，都可以給我們來電、來信，提出意見、建議（留言請在標(biāo)題前注明“諸葛匯·公交策”，編輯將擇選摘登并提報給相關(guān)部門）。
留言熱點
公交線路期待優(yōu)化
公交線路設(shè)置問題，近期成為“直通12345”平臺上投訴的焦點問題之一。在網(wǎng)友投訴的公交線路相關(guān)問題中，公交站點設(shè)置不合理、公交車發(fā)車間隔過長等問題成吐槽熱點。有網(wǎng)友反映，122路公交車晚上發(fā)車間隔過長；912路公交車終點站城陽第十三中學(xué)站點因修路被取消，學(xué)生們乘車不便；K1路公交車在13號地鐵線雙珠路站附近沒有設(shè)置公交站點，換乘地鐵的乘客不方便等。
近日，觀海網(wǎng)友8pQMGD在“直通12345”平臺留言：503路公交車從書城到福州南路江西路車站的線路，走的不是主干道，且由于該線路發(fā)車頻次不高，到了上下班高峰期，附近乘客需要等很長時間才能坐上車。建議在這兩站間的主干道上增設(shè)一個公交站點，或根據(jù)實際情況調(diào)整發(fā)車頻率。平臺接到反映后，已將問題反饋給公交集團。
公交服務(wù)有待提升
在“直通12345”平臺，網(wǎng)友留言比較多的城市公交相關(guān)問題，還集中在公交服務(wù)上。其中，公交司機故意甩客、公交車不按時發(fā)車、公交車司機服務(wù)態(tài)度差及公交車上沒有配備應(yīng)急口罩等被市民詬病。有市民反映，即墨區(qū)7路公交車一司機在乘客未完全上車時就關(guān)閉車門，擠壞了乘客的愛心卡；萊西市201路公交車不按時發(fā)車；平度市鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交車禁止使用榮軍卡乘車；602路公交車一司機違規(guī)搶道等。
不久前，一位市民反映：此前在萊西市夏格莊乘坐201路公交車，按照正常規(guī)定，應(yīng)該于17：05就發(fā)車，但一直等到17：40都未發(fā)車，讓乘客等得望眼欲穿。希望公交部門能責(zé)令整改。接到反映后，已將問題反饋給萊西市相關(guān)部門。
小編貼士：
線路設(shè)置要“隨機應(yīng)變”
青島城市建設(shè)日新月異，優(yōu)化公交線路，實現(xiàn)合理布局，調(diào)有余而補不足，是一個城市公共交通的綜合課題。隨著城市區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的建設(shè)，目前的一些線路設(shè)置可能已跟不上“形勢”，需要“隨機應(yīng)變”，適當(dāng)調(diào)整和延伸。如果邊緣小區(qū)一時難以實現(xiàn)直達市區(qū)，也要做好線路之間的合理銜接，努力做到市民出行一次換乘到市中心，為更多的居民出行提供方便。
場站建設(shè)要“數(shù)量得當(dāng)”
公交場站作為城市公共交通的后勤保障設(shè)施，是重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，也是公共交通運營的重要保障和支撐。完善公交場站配套建設(shè)，要根據(jù)站點、線路，因地制宜地設(shè)置停保場、樞紐站和首末站。偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置公交首末站，優(yōu)化線路，實現(xiàn)乘客就近上客，減少空駛里程。同時，在比較大型的集鎮(zhèn)設(shè)立公交樞紐站，配合建設(shè)公交停保場，保證公交駕駛員休息、車輛維保等。
公交服務(wù)要“無微不至”
公交車是一個城市流動的“文明線”，公交服務(wù)能直觀地體現(xiàn)一個城市的品質(zhì)和內(nèi)涵。一個笑臉、一句熱情的話語，甚至一個眼神都有可能影響公交服務(wù)的質(zhì)量。因此為乘客提供一個安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨的乘車環(huán)境，不僅要做到及時清掃、按時發(fā)車、不強行、不甩客，更要體現(xiàn)在公交服務(wù)的每一個細節(jié)上。
