張代理：企業(yè)家要做最難的事

■企業(yè)家是知難而上的決策者，為企業(yè)找尋生存的出口、承擔(dān)所有風(fēng)險

■希望酷特智能貢獻給這個時代的價值，不只是智能工廠，還有全新的治理理念

■酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長 張代理

寫在前面的話

2020年7月8日，酷特智能成功登陸A股創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行，成為中國C2M服裝智能定制第一股。3個月后的10月30日，張代理正式和女兒張?zhí)N藍“交棒”，卸任青島酷特智能股份有限公司董事長一職，此時他的新頭銜是酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長。

如果將張代理三十余年的實踐經(jīng)驗歸納總結(jié)，四個發(fā)展階段是最好的詮釋——

1985年到1995年，從“練攤”賣衣服到創(chuàng)辦佳麗服裝廠，生存是企業(yè)成立初期經(jīng)營的唯一追求；1995年到2003年，從創(chuàng)辦紅領(lǐng)品牌到布局個性化定制戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)歷了自主品牌的培育與蛻變；2003年到2020年，紅領(lǐng)進化為酷特智能，從確定C2M戰(zhàn)略到大刀闊斧進行組織變革，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的基因被徹底顛覆；如今，張代理將目光投向更長遠的未來——運用自主研發(fā)的SDE工程（源點論數(shù)據(jù)工程），為傳統(tǒng)工廠、園區(qū)甚至社會治理賦能，聚力打造一個C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

從一家企業(yè)的蛻變，到一個生態(tài)的搭建，圍繞經(jīng)營的本質(zhì)、管理理念、企業(yè)導(dǎo)向和驅(qū)動因素，張代理將這套思想體系命名為“源點論”。在他看來，“本”與“源”的融合要求企業(yè)家在企業(yè)變革的過程中整合價值源點，建立企業(yè)使命與企業(yè)經(jīng)營的聯(lián)系，進而不斷孕育和輸出造物、處事和待人的普適準(zhǔn)則；組織管理理念則由遵循“人治、命令和控制”邏輯的科層制管理轉(zhuǎn)換到強調(diào)“自治、人性和賦能”邏輯的平行治理，使員工自主創(chuàng)造力在管理中得以釋放；企業(yè)導(dǎo)向是一個由生產(chǎn)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向再到需求導(dǎo)向的過渡，從單純的物質(zhì)追求向價值合作關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展層面不斷進階；企業(yè)的驅(qū)動因素則正在從傳統(tǒng)的集體作坊式的手動驅(qū)動逐步過渡到以數(shù)字化技術(shù)為核心的數(shù)據(jù)賦能驅(qū)動，數(shù)據(jù)正在成為新興生產(chǎn)力，實現(xiàn)對現(xiàn)有生產(chǎn)要素的整合，并為企業(yè)全流程的敏捷運營和人性橋接提供資源配置基礎(chǔ)。

在張代理看來，企業(yè)家就要做最難的事，用時代給予的啟發(fā)和期望，完成一次次的自我進化，不斷走向未來。

從2003年提出大規(guī)模個性化定制的概念，到2011年正式將C2M上升為公司戰(zhàn)略，酷特智能是國內(nèi)企業(yè)中較早沖破思維慣性、將企業(yè)發(fā)展思路切換到智能化、數(shù)字化賽道上來的。我們始終圍繞企業(yè)的源點在哪里，錨定自己的位置，尋找生存的道路。現(xiàn)在回想，這就是一場企業(yè)自我進化的變革。

企業(yè)變革 向內(nèi)而生

如今在酷特智能工廠內(nèi)，一件定制服裝僅七個工作日即可完成從數(shù)據(jù)采集到智能配送的全流程，我們能夠清晰感知的是看得見的機械自動化、工廠智能化，這是一場生產(chǎn)工具的變革。但為了實現(xiàn)這樣看得見的變革，我們傾注更多精力的是一場看不見的變革。數(shù)據(jù)流動的自動化背后，是如何在正確的時間以正確的方式將正確的數(shù)據(jù)傳遞給正確的人和機器，以解決復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。優(yōu)化資源配置效率，看上去很正確又簡單的一個設(shè)想，實現(xiàn)的過程卻揉進了數(shù)不清的躊躇與困惑。

把時間點拉回到2003年，經(jīng)歷爆發(fā)式發(fā)展之后的服裝行業(yè)進入到下行周期，面對市場“紅海”，企業(yè)間價格上的惡性競爭和庫存壓力愈演愈烈。在學(xué)習(xí)借鑒外國先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我提出定制個性化服裝的戰(zhàn)略，向彼時業(yè)界公認的“大工業(yè)生產(chǎn)和個性化生產(chǎn)是不可調(diào)和的矛盾”發(fā)起挑戰(zhàn)。

真正的變革只能向內(nèi)而生。在送走兩任不認同企業(yè)價值觀的職業(yè)經(jīng)理人之后，留學(xué)歸來、在外企工作的女兒被召回公司。我們兩人一個在C端尋找客戶，一個在M端改造工廠，把三千多人的服裝工廠變成智能制造的試驗場，讓數(shù)據(jù)流淌進工廠園區(qū)的每一寸角落，將C2M理念植入企業(yè)管理、經(jīng)營的基因之中。

如今，酷特智能在建立個性化定制大數(shù)據(jù)平臺之后，已經(jīng)對企業(yè)組織架構(gòu)和流程進行了徹底改造。去掉80%的中層人員，建立了一個去部門化、去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批化、去科層化、去崗位化的扁平組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了從人治到自治的轉(zhuǎn)變。酷特智能的員工大多是85后與90后，他們年輕、有主見，不再像上一代產(chǎn)業(yè)工人那樣愿意按部就班地工作，而是希望在崗位上“自由”發(fā)揮更大價值。通過“源點論”企業(yè)治理體系，酷特智能的工廠里沒有組長等中層管理人員，如果出現(xiàn)問題，工人可以問旁邊人；如果旁邊人沒有答案，可以將問題輸入眼前屏幕，系統(tǒng)看到問題后會自動給出答案；如果問題還沒有解決，公司會成立臨時虛擬組織，專門為此尋找答案。

一家企業(yè)的自我“蛻變”就這樣地悄然發(fā)生。企業(yè)家在其中扮演了知難而上的決策者角色，為企業(yè)找尋生存的出口、承擔(dān)所有風(fēng)險。從這個意義上來說，企業(yè)家做了其中最難的事。

代際傳承 十年同行

企業(yè)的進化過程，還有另一件難事——“新老交替”，完成企業(yè)的代際傳承。酷特智能完成這一過程用了整整十年。

回歸之初，女兒隱藏“身份”在基層歷練多年，她付出的努力大家有目共睹。但在我看來，酷特智能的交接起點是2009年，她正式擔(dān)任酷特智能總裁。此后，我們兩人在探索C2M的路上保持了十年的同向同行。2017年，企業(yè)品牌進行了一次升級，傳承之意嵌入其中。在全新的品牌中，原先的“酷特”后面加入“云藍”兩個字，變?yōu)椤翱崽卦扑{”，女兒的名字被加入其中，寓意新老交融。“酷特”代表的是我，是老一輩企業(yè)家的變革和創(chuàng)新；“云藍”代表的是我女兒，是企業(yè)的未來。

十年過去，時間給了最好的答案。我們鏈接起了個性化和規(guī)模、成本、效率之間的鴻溝，重塑了互聯(lián)網(wǎng)時代的制造業(yè)邏輯。2020年7月8日，酷特智能掛牌上市，這意味著以我為主導(dǎo)，酷特的C2M模式完成了從0到1的突破與鞏固。10月30日我卸任董事長一職，全心投入到酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究之中，從臺前走到幕后，接下來我會陪伴女兒見證酷特C2M實現(xiàn)從1到N的產(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)制。

對于酷特智能來說，每一個發(fā)展階段的靈魂就是創(chuàng)新、變革與顛覆。我用了十年把這個理念和女兒講清說透做實，在此基礎(chǔ)上，我們還有了一個更宏大的共識：要讓企業(yè)成為有益于社會文明進步的百年企業(yè)。我們希望酷特智能貢獻給這個時代的價值，不只是智能工廠，還有全新的治理理念。

生態(tài)治理 賦能內(nèi)外

過去十年，酷特智能在C2M戰(zhàn)略中潛心布局；新的十年，一個C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將徐徐展開。

時間的河流在2020年行至險灘，一場新冠肺炎疫情深刻地改變了整個世界。在這個極不平凡的年份里，面對巨大的考驗，酷特智能克服重重困難，爭分奪秒復(fù)工復(fù)產(chǎn)，迅速切入醫(yī)療健康板塊，驗證了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)橫向跨界的能力。疫情是一場突如其來的大考，答案卻寫在長久以來所練就的能力中。對酷特智能而言，十年前的戰(zhàn)略眼光，十年來的戰(zhàn)略定力和長遠布局，是能夠順利渡過難關(guān)的關(guān)鍵。

面對未來，全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和市場格局正在加速重構(gòu)，酷特智能對市場、對新的技術(shù)和趨勢有了新的認識：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正迎來落地實踐的加速期，并將加快賦能內(nèi)外。

過去，酷特智能的大規(guī)模個性化定制以西裝、襯衣、西褲等正裝為主，2021年酷特智能的產(chǎn)品品類將不斷拓展延伸，打出一套“組合拳”：全力拓展“職業(yè)裝”業(yè)務(wù)，未來5年內(nèi)，力爭將酷特智能職業(yè)裝品牌發(fā)展為中國職業(yè)裝TOP15之內(nèi)；聚焦打造“紅領(lǐng)REDCOLLAR”品牌，未來成為全品類定制、數(shù)字化管理的定制服裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過直營、加盟合作等方式，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展；新創(chuàng)全新童裝品牌和業(yè)務(wù)，進入童裝市場；拓展衛(wèi)衣休閑服業(yè)務(wù)，通過建立衛(wèi)衣等休閑服智能生產(chǎn)線，進入衛(wèi)衣市場……通過C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺孵化，酷特智能將不斷培育新品類新業(yè)務(wù)，以滿足制造端的產(chǎn)業(yè)升級需求。

與此同時，酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系也要實現(xiàn)更新的進化與迭代。4月9日，酷特智能與施耐德電氣（中國）有限公司簽訂戰(zhàn)略合作，雙方將在智能配電和安防治理方面強強聯(lián)合，進一步提升系統(tǒng)的能效管理。未來的酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系絕不是簡單的個性化定制服裝概念，它代表了任何行業(yè)的需求和滿足需求。憑借已搭建的九大信息系統(tǒng)，將為不同行業(yè)搭建治理架構(gòu)和治理體系，甚至可以參與到社會治理能力提升中。它以數(shù)據(jù)為支撐，通過有效分析，解決企業(yè)、行業(yè)甚至社會治理中影響成本及風(fēng)險的人為干擾因素，以理性思考代替感性認識，彰顯了一種時代文明的新高度。

一如酷特這個名字，“酷”代表這個時代，“特”代表變革創(chuàng)新。我們始終抱著探索未知的信念，為企業(yè)創(chuàng)造未來。但所有美好的愿望都需要時間來成全，酷特智能有耐心去等待。 （青島日報/觀海新聞記者 劉蘭星 整理）

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