張代理：企業(yè)家要做最難的事

■企業(yè)家是知難而上的決策者，為企業(yè)找尋生存的出口、承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)

■希望酷特智能貢獻(xiàn)給這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，不只是智能工廠，還有全新的治理理念

■酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng) 張代理

寫(xiě)在前面的話

2020年7月8日，酷特智能成功登陸A股創(chuàng)業(yè)板上市發(fā)行，成為中國(guó)C2M服裝智能定制第一股。3個(gè)月后的10月30日，張代理正式和女兒張?zhí)N藍(lán)“交棒”，卸任青島酷特智能股份有限公司董事長(zhǎng)一職，此時(shí)他的新頭銜是酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)。

如果將張代理三十余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)，四個(gè)發(fā)展階段是最好的詮釋——

1985年到1995年，從“練攤”賣(mài)衣服到創(chuàng)辦佳麗服裝廠，生存是企業(yè)成立初期經(jīng)營(yíng)的唯一追求；1995年到2003年，從創(chuàng)辦紅領(lǐng)品牌到布局個(gè)性化定制戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)歷了自主品牌的培育與蛻變；2003年到2020年，紅領(lǐng)進(jìn)化為酷特智能，從確定C2M戰(zhàn)略到大刀闊斧進(jìn)行組織變革，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的基因被徹底顛覆；如今，張代理將目光投向更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)——運(yùn)用自主研發(fā)的SDE工程（源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程），為傳統(tǒng)工廠、園區(qū)甚至社會(huì)治理賦能，聚力打造一個(gè)C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

從一家企業(yè)的蛻變，到一個(gè)生態(tài)的搭建，圍繞經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)、管理理念、企業(yè)導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)因素，張代理將這套思想體系命名為“源點(diǎn)論”。在他看來(lái)，“本”與“源”的融合要求企業(yè)家在企業(yè)變革的過(guò)程中整合價(jià)值源點(diǎn)，建立企業(yè)使命與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)系，進(jìn)而不斷孕育和輸出造物、處事和待人的普適準(zhǔn)則；組織管理理念則由遵循“人治、命令和控制”邏輯的科層制管理轉(zhuǎn)換到強(qiáng)調(diào)“自治、人性和賦能”邏輯的平行治理，使員工自主創(chuàng)造力在管理中得以釋放；企業(yè)導(dǎo)向是一個(gè)由生產(chǎn)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向再到需求導(dǎo)向的過(guò)渡，從單純的物質(zhì)追求向價(jià)值合作關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展層面不斷進(jìn)階；企業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素則正在從傳統(tǒng)的集體作坊式的手動(dòng)驅(qū)動(dòng)逐步過(guò)渡到以數(shù)字化技術(shù)為核心的數(shù)據(jù)賦能驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)正在成為新興生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)要素的整合，并為企業(yè)全流程的敏捷運(yùn)營(yíng)和人性橋接提供資源配置基礎(chǔ)。

在張代理看來(lái)，企業(yè)家就要做最難的事，用時(shí)代給予的啟發(fā)和期望，完成一次次的自我進(jìn)化，不斷走向未來(lái)。

從2003年提出大規(guī)模個(gè)性化定制的概念，到2011年正式將C2M上升為公司戰(zhàn)略，酷特智能是國(guó)內(nèi)企業(yè)中較早沖破思維慣性、將企業(yè)發(fā)展思路切換到智能化、數(shù)字化賽道上來(lái)的。我們始終圍繞企業(yè)的源點(diǎn)在哪里，錨定自己的位置，尋找生存的道路。現(xiàn)在回想，這就是一場(chǎng)企業(yè)自我進(jìn)化的變革。

企業(yè)變革 向內(nèi)而生

如今在酷特智能工廠內(nèi)，一件定制服裝僅七個(gè)工作日即可完成從數(shù)據(jù)采集到智能配送的全流程，我們能夠清晰感知的是看得見(jiàn)的機(jī)械自動(dòng)化、工廠智能化，這是一場(chǎng)生產(chǎn)工具的變革。但為了實(shí)現(xiàn)這樣看得見(jiàn)的變革，我們傾注更多精力的是一場(chǎng)看不見(jiàn)的變革。數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化背后，是如何在正確的時(shí)間以正確的方式將正確的數(shù)據(jù)傳遞給正確的人和機(jī)器，以解決復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性。優(yōu)化資源配置效率，看上去很正確又簡(jiǎn)單的一個(gè)設(shè)想，實(shí)現(xiàn)的過(guò)程卻揉進(jìn)了數(shù)不清的躊躇與困惑。

把時(shí)間點(diǎn)拉回到2003年，經(jīng)歷爆發(fā)式發(fā)展之后的服裝行業(yè)進(jìn)入到下行周期，面對(duì)市場(chǎng)“紅海”，企業(yè)間價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)和庫(kù)存壓力愈演愈烈。在學(xué)習(xí)借鑒外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我提出定制個(gè)性化服裝的戰(zhàn)略，向彼時(shí)業(yè)界公認(rèn)的“大工業(yè)生產(chǎn)和個(gè)性化生產(chǎn)是不可調(diào)和的矛盾”發(fā)起挑戰(zhàn)。

真正的變革只能向內(nèi)而生。在送走兩任不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的職業(yè)經(jīng)理人之后，留學(xué)歸來(lái)、在外企工作的女兒被召回公司。我們兩人一個(gè)在C端尋找客戶，一個(gè)在M端改造工廠，把三千多人的服裝工廠變成智能制造的試驗(yàn)場(chǎng)，讓數(shù)據(jù)流淌進(jìn)工廠園區(qū)的每一寸角落，將C2M理念植入企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)的基因之中。

如今，酷特智能在建立個(gè)性化定制大數(shù)據(jù)平臺(tái)之后，已經(jīng)對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)和流程進(jìn)行了徹底改造。去掉80%的中層人員，建立了一個(gè)去部門(mén)化、去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批化、去科層化、去崗位化的扁平組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了從人治到自治的轉(zhuǎn)變。酷特智能的員工大多是85后與90后，他們年輕、有主見(jiàn)，不再像上一代產(chǎn)業(yè)工人那樣愿意按部就班地工作，而是希望在崗位上“自由”發(fā)揮更大價(jià)值。通過(guò)“源點(diǎn)論”企業(yè)治理體系，酷特智能的工廠里沒(méi)有組長(zhǎng)等中層管理人員，如果出現(xiàn)問(wèn)題，工人可以問(wèn)旁邊人；如果旁邊人沒(méi)有答案，可以將問(wèn)題輸入眼前屏幕，系統(tǒng)看到問(wèn)題后會(huì)自動(dòng)給出答案；如果問(wèn)題還沒(méi)有解決，公司會(huì)成立臨時(shí)虛擬組織，專(zhuān)門(mén)為此尋找答案。

一家企業(yè)的自我“蛻變”就這樣地悄然發(fā)生。企業(yè)家在其中扮演了知難而上的決策者角色，為企業(yè)找尋生存的出口、承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)家做了其中最難的事。

代際傳承 十年同行

企業(yè)的進(jìn)化過(guò)程，還有另一件難事——“新老交替”，完成企業(yè)的代際傳承。酷特智能完成這一過(guò)程用了整整十年。

回歸之初，女兒隱藏“身份”在基層歷練多年，她付出的努力大家有目共睹。但在我看來(lái)，酷特智能的交接起點(diǎn)是2009年，她正式擔(dān)任酷特智能總裁。此后，我們兩人在探索C2M的路上保持了十年的同向同行。2017年，企業(yè)品牌進(jìn)行了一次升級(jí)，傳承之意嵌入其中。在全新的品牌中，原先的“酷特”后面加入“云藍(lán)”兩個(gè)字，變?yōu)椤翱崽卦扑{(lán)”，女兒的名字被加入其中，寓意新老交融。“酷特”代表的是我，是老一輩企業(yè)家的變革和創(chuàng)新；“云藍(lán)”代表的是我女兒，是企業(yè)的未來(lái)。

十年過(guò)去，時(shí)間給了最好的答案。我們鏈接起了個(gè)性化和規(guī)模、成本、效率之間的鴻溝，重塑了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造業(yè)邏輯。2020年7月8日，酷特智能掛牌上市，這意味著以我為主導(dǎo)，酷特的C2M模式完成了從0到1的突破與鞏固。10月30日我卸任董事長(zhǎng)一職，全心投入到酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究之中，從臺(tái)前走到幕后，接下來(lái)我會(huì)陪伴女兒見(jiàn)證酷特C2M實(shí)現(xiàn)從1到N的產(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)制。

對(duì)于酷特智能來(lái)說(shuō)，每一個(gè)發(fā)展階段的靈魂就是創(chuàng)新、變革與顛覆。我用了十年把這個(gè)理念和女兒講清說(shuō)透做實(shí)，在此基礎(chǔ)上，我們還有了一個(gè)更宏大的共識(shí)：要讓企業(yè)成為有益于社會(huì)文明進(jìn)步的百年企業(yè)。我們希望酷特智能貢獻(xiàn)給這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，不只是智能工廠，還有全新的治理理念。

生態(tài)治理 賦能內(nèi)外

過(guò)去十年，酷特智能在C2M戰(zhàn)略中潛心布局；新的十年，一個(gè)C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)將徐徐展開(kāi)。

時(shí)間的河流在2020年行至險(xiǎn)灘，一場(chǎng)新冠肺炎疫情深刻地改變了整個(gè)世界。在這個(gè)極不平凡的年份里，面對(duì)巨大的考驗(yàn)，酷特智能克服重重困難，爭(zhēng)分奪秒復(fù)工復(fù)產(chǎn)，迅速切入醫(yī)療健康板塊，驗(yàn)證了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)橫向跨界的能力。疫情是一場(chǎng)突如其來(lái)的大考，答案卻寫(xiě)在長(zhǎng)久以來(lái)所練就的能力中。對(duì)酷特智能而言，十年前的戰(zhàn)略眼光，十年來(lái)的戰(zhàn)略定力和長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，是能夠順利渡過(guò)難關(guān)的關(guān)鍵。

面對(duì)未來(lái)，全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和市場(chǎng)格局正在加速重構(gòu)，酷特智能對(duì)市場(chǎng)、對(duì)新的技術(shù)和趨勢(shì)有了新的認(rèn)識(shí)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正迎來(lái)落地實(shí)踐的加速期，并將加快賦能內(nèi)外。

過(guò)去，酷特智能的大規(guī)模個(gè)性化定制以西裝、襯衣、西褲等正裝為主，2021年酷特智能的產(chǎn)品品類(lèi)將不斷拓展延伸，打出一套“組合拳”：全力拓展“職業(yè)裝”業(yè)務(wù)，未來(lái)5年內(nèi)，力爭(zhēng)將酷特智能職業(yè)裝品牌發(fā)展為中國(guó)職業(yè)裝TOP15之內(nèi)；聚焦打造“紅領(lǐng)REDCOLLAR”品牌，未來(lái)成為全品類(lèi)定制、數(shù)字化管理的定制服裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過(guò)直營(yíng)、加盟合作等方式，實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展；新創(chuàng)全新童裝品牌和業(yè)務(wù)，進(jìn)入童裝市場(chǎng)；拓展衛(wèi)衣休閑服業(yè)務(wù)，通過(guò)建立衛(wèi)衣等休閑服智能生產(chǎn)線，進(jìn)入衛(wèi)衣市場(chǎng)……通過(guò)C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)孵化，酷特智能將不斷培育新品類(lèi)新業(yè)務(wù)，以滿足制造端的產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求。

與此同時(shí)，酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系也要實(shí)現(xiàn)更新的進(jìn)化與迭代。4月9日，酷特智能與施耐德電氣（中國(guó)）有限公司簽訂戰(zhàn)略合作，雙方將在智能配電和安防治理方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)一步提升系統(tǒng)的能效管理。未來(lái)的酷特C2M產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系絕不是簡(jiǎn)單的個(gè)性化定制服裝概念，它代表了任何行業(yè)的需求和滿足需求。憑借已搭建的九大信息系統(tǒng)，將為不同行業(yè)搭建治理架構(gòu)和治理體系，甚至可以參與到社會(huì)治理能力提升中。它以數(shù)據(jù)為支撐，通過(guò)有效分析，解決企業(yè)、行業(yè)甚至社會(huì)治理中影響成本及風(fēng)險(xiǎn)的人為干擾因素，以理性思考代替感性認(rèn)識(shí)，彰顯了一種時(shí)代文明的新高度。

一如酷特這個(gè)名字，“酷”代表這個(gè)時(shí)代，“特”代表變革創(chuàng)新。我們始終抱著探索未知的信念，為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái)。但所有美好的愿望都需要時(shí)間來(lái)成全，酷特智能有耐心去等待。 （青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?劉蘭星 整理）

責(zé)任編輯：張慕鑫