上周（2021年10月25日至10月31日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網友來信、來電、留言近410條。其中，噪音擾民和交通問題等成為讀者、網友關注焦點。

 噪音擾民。近日，不少居民反映夜間施工擾民、活動擾民等問題。觀海網友QKL+rm留言：市北區太清路41號室外保溫層工程每天不分早晚持續施工，噪音巨大，影響居民日常生活，希望有關部門查處。觀海網友77dkyT留言：瑞昌路人民路云景世家工地挖掘機噪音一整天都不停，工地距離小區居民家很近，擾民嚴重。觀海網友kdi65uda留言：每天晚上，寶龍廣場都有人使用擴音設備高聲唱歌，附近居民即使關上窗，噪音依然很大，影響正常休息，希望有關部門查處。

 交通問題。不少網友反映了交通設施設置不合理、交通設施缺失等問題。觀海網友udiek98w留言：深圳路青山路口北向南方向，每天早高峰直行車道上車輛堵塞嚴重，但右轉道卻只有很少的車輛，造成道路資源浪費資源。建議將改右轉道改為右轉加直行道，緩解交通堵塞。觀海網友hVwDw6留言：西海岸新區濱海大道海上嘉年華處（橋西側）違法停車嚴重，導致交通堵塞，還存在安全隱患。希望交警部門在此處增加攝像頭查處，或設置禁停標識。

根據市12345政務服務便民熱線數據分析，近期，市民關注的焦點主要為教育退費和房屋質量等問題。

 教育退費。多位學生家長反映：星火教育培訓學校市南區寧夏路校區、李滄區利客來購物中心校區、西海岸新區華林廣場校區等多處校區，市南區山東路中海大廈青島學而思培優培訓學校，西海岸新區煙臺路科蒂思維學科英語等校外培訓機構因“雙減”政策停止課程，課程費用長期不予退還，市民要求責任部門督促退費。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。

 房屋質量。多位市民反映：李滄區銅川路綠城理想之城留香園、城陽區靖城路昆侖府、即墨區學府路招商公園1872等新交付小區，業主驗房時發現房屋存在墻體開裂、墻面滲水、地板鋪設不平整，精裝房套內門質量差、櫥柜開裂、裝修質量與價格不符等問題，影響業主正常入住，建議相關部門妥善處理。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。夜間施工問題。多位市民反映：市北區勁松三路依山半島小區南側、李滄區金水路百通馨苑東側、西海岸新區金鳳凰路三喜苑小區南側等建筑工地夜間施工，影響周邊居民正常休息。市12345熱線第一時間轉交相關部門落實處理。