上周（2021年10月25日至10月31日），青島日報社觀海新聞客戶端“直通12345”平臺和輿論監(jiān)督電話（82863300、82933327）、郵箱（qdrbyljdb@163.com）共收到讀者、網(wǎng)友來信、來電、留言近410條。其中，噪音擾民和交通問題等成為讀者、網(wǎng)友關(guān)注焦點(diǎn)。

 噪音擾民。近日，不少居民反映夜間施工擾民、活動擾民等問題。觀海網(wǎng)友QKL+rm留言：市北區(qū)太清路41號室外保溫層工程每天不分早晚持續(xù)施工，噪音巨大，影響居民日常生活，希望有關(guān)部門查處。觀海網(wǎng)友77dkyT留言：瑞昌路人民路云景世家工地挖掘機(jī)噪音一整天都不停，工地距離小區(qū)居民家很近，擾民嚴(yán)重。觀海網(wǎng)友kdi65uda留言：每天晚上，寶龍廣場都有人使用擴(kuò)音設(shè)備高聲唱歌，附近居民即使關(guān)上窗，噪音依然很大，影響正常休息，希望有關(guān)部門查處。

 交通問題。不少網(wǎng)友反映了交通設(shè)施設(shè)置不合理、交通設(shè)施缺失等問題。觀海網(wǎng)友udiek98w留言：深圳路青山路口北向南方向，每天早高峰直行車道上車輛堵塞嚴(yán)重，但右轉(zhuǎn)道卻只有很少的車輛，造成道路資源浪費(fèi)資源。建議將改右轉(zhuǎn)道改為右轉(zhuǎn)加直行道，緩解交通堵塞。觀海網(wǎng)友hVwDw6留言：西海岸新區(qū)濱海大道海上嘉年華處（橋西側(cè)）違法停車嚴(yán)重，導(dǎo)致交通堵塞，還存在安全隱患。希望交警部門在此處增加攝像頭查處，或設(shè)置禁停標(biāo)識。

根據(jù)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)分析，近期，市民關(guān)注的焦點(diǎn)主要為教育退費(fèi)和房屋質(zhì)量等問題。

 教育退費(fèi)。多位學(xué)生家長反映：星火教育培訓(xùn)學(xué)校市南區(qū)寧夏路校區(qū)、李滄區(qū)利客來購物中心校區(qū)、西海岸新區(qū)華林廣場校區(qū)等多處校區(qū)，市南區(qū)山東路中海大廈青島學(xué)而思培優(yōu)培訓(xùn)學(xué)校，西海岸新區(qū)煙臺路科蒂思維學(xué)科英語等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因“雙減”政策停止課程，課程費(fèi)用長期不予退還，市民要求責(zé)任部門督促退費(fèi)。市12345熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實(shí)處理。

 房屋質(zhì)量。多位市民反映：李滄區(qū)銅川路綠城理想之城留香園、城陽區(qū)靖城路昆侖府、即墨區(qū)學(xué)府路招商公園1872等新交付小區(qū)，業(yè)主驗(yàn)房時發(fā)現(xiàn)房屋存在墻體開裂、墻面滲水、地板鋪設(shè)不平整，精裝房套內(nèi)門質(zhì)量差、櫥柜開裂、裝修質(zhì)量與價格不符等問題，影響業(yè)主正常入住，建議相關(guān)部門妥善處理。市12345熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實(shí)處理。夜間施工問題。多位市民反映：市北區(qū)勁松三路依山半島小區(qū)南側(cè)、李滄區(qū)金水路百通馨苑東側(cè)、西海岸新區(qū)金鳳凰路三喜苑小區(qū)南側(cè)等建筑工地夜間施工，影響周邊居民正常休息。市12345熱線第一時間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門落實(shí)處理。