老舊樓院：集中供熱申請被多種條件“卡”住，“行不通”的回復讓居民感到無望；

新建小區：開發商停暖，居民為集中供熱一籌莫展，相關電話卻遲遲打不通——

這里的居民還在為集中供熱多方奔走

又到供熱季，關于集中供熱的投訴又開始“升溫”。在青島日報輿論監督熱線、觀海新聞客戶端“直通12345”接到的投訴中，部分小區的居民還在為能否實現集中供熱多方奔走。“不是說我們不符合條件，就是不給正面回復……我們何時才能去掉這塊‘心病’？”居民們的話語折射出他們對集中供熱的企盼。

3年前申請集中供熱

今年被告知“行不通”

“我們入住小區將近25年了，但一直沒有集中供熱。3年前，小區居民開始向相關部門反映，要求加裝供熱管道提供集中供熱，至今沒有結果。”家住即墨區魯房小區的張先生（化名）提起集中供熱的事情就犯愁，“到了冬天，老人到樓下取煤非常麻煩，一些老人不得不選擇到子女家過冬。”

近日，記者來到魯房小區探訪，小區共有4棟居民樓，樓座自南向北依次排開，全樓共有居民168戶，一些住戶的取暖爐煙囪已伸到窗外。

在張先生的帶領下，記者來到居民李先生家中。李先生1996年入住小區，安裝了土暖氣，爐子安裝在廚房，煙囪沿廚房墻壁伸向窗外。“一般11月中旬開始燒爐子，一個冬天大約需要1.5噸煤。”李先生說，“這批房子年代久遠，有時燒爐子溫度升不上去，還要打開空調取暖。”

記者探訪時看到，魯房小區正在進行老舊小區改造工程。據小區居民吳先生（化名）介紹，大多數居民期待著通過此次改造一并實施小區集中供熱改造。今年9月初，小區居民群發起了一次是否同意集中供熱的接龍簽字。“當時要交納的配套費是每平方米128元，112戶居民接龍。”吳先生提供了一份接龍截圖，同時補充說，“加上幾戶不會使用智能手機的老人，同意改造的戶數超過了120戶，遠超入住率60%的要求。”

供熱企業人員勘查現場后，小區居民如同被潑了一盆冷水。“當時，供熱企業人員告訴我們，因為熱源不足，小區不能實現集中供熱。”吳先生回憶說，“后來，社區又通知燃氣企業到小區查看現場，計劃通過在小區內建設燃氣鍋爐的形式實現集中供熱，工作人員回復說，燃氣鍋爐必須距離居民樓10米。我們小區沒有合適的安裝位置，也不能實現集體供熱。后來，燃氣公司工作人員給我們出了一個供熱方案：接通天然氣后，使用壁掛爐采暖。對此，小區部分居民不能接受。”居民們提出了他們的看法：“購買壁掛爐的投入資金高，而且，小區大部分是老年人，也不會操作這樣的爐子。”“使用壁掛爐供熱要達到集中供熱的效果，需要較大的支出，而且還存在安全問題，目前居民們普遍不愿接受。”

供熱兩年突然停暖

居民求告無門結“心病”

今年一入秋，膠州市膠萊街道瑞祥花園小區的業主就開始在業主群里議論紛紛：“今年冬天挺冷的，咋辦啊？”“今年能把供熱問題解決了，老人們就高興了。”“燃氣取暖太貴了。”近日，該小區居民董女士（化名）向青島日報輿論監督熱線反映，居民們在小區的微信業主群里頻繁討論著供熱問題，向相關部門咨詢，不是打不通電話，就是收到“不清楚”的回復，小區集中供熱問題成了居民們的“心病”。

“瑞祥花園小區2015年10月竣工，2016、2017年，部分居民陸續入住，但只有這兩年的供熱季是正常供熱。2018年以后，小區就不再集中供熱了。開發商在購房時承諾了‘雙氣’，小區內的供熱管道也都建好了，為什么不能正常供熱？”董女士向記者吐槽。

“我們購房時只知道是集中的供熱管道，不知道是小區獨立供熱。”董女士向記者提供了一份《住宅質量保證書》，其中提到了室內采用地暖方式供熱，但并未標出小區供熱是由自行安裝的燃氣設備進行供熱。

近日，記者來到瑞祥花園小區實地探訪。在小區7號樓附近，記者看到了一處開發商安裝的燃氣鍋爐房，鍋爐房大門緊閉，房頂上設有三個煙囪，透過窗戶，可以看到里面的燃氣設備落了一層厚厚的灰。

“我們小區居住了不少老年人，由于供熱問題遲遲未能解決，不少居民購買了空調、電熱毯、顆粒爐等取暖設施。去年冬天，我們每天開著空調，但取暖效果依舊不好。”董女士告訴記者。

自2018年起，小區居民和物業、開發商、政府部門進行了多次關于供熱問題的溝通，但遲遲未能得到明確答復。對此，記者撥通瑞祥花園小區物業電話，以小區居民身份向物業工作人員詢問集中供熱一事。“小區集中供熱管道和市政供熱管道沒有接通，不能集中供熱。”物業工作人員說。

記者了解到，對于安裝壁掛爐取暖的方式，小區內不少居民投出“反對票”。

“一方面，壁掛爐的采暖效果不穩定，安裝需要較高費用，不少老年人舍不得開、不會用，存在一定的安全隱患。另一方面，我們小區家家戶戶有現成的暖氣管道，能集中供熱是最方便的。”董女士解釋道。

記者輾轉聯系到了該小區開發商青島金鼎誠信置業有限公司。電話中，開發商工作人員介紹：“我們給瑞祥花園小區供熱賠錢，我們供熱兩年共賠了100多萬元。供熱問題不應該再找我們開發商了，你可以打市政電話問一下。”

對此，記者以居民身份撥打了膠州市膠萊街道電話，相關工作人員表示，對此事不知情，會讓業務部門回電解釋。截至發稿前，記者并未接到任何回復電話。在記者再次追問下，膠萊街道提供了街道建設中心的辦公電話，但記者在不同時段反復撥打該電話，均傳出“對不起，您撥打的電話暫時無法接通”。（青島日報/觀海新聞記者 邱正）

記者點評

送暖到家，需要形成合力

當下，小區集中供熱已是城市居民心中的“冬季生活標配”。遺憾的是，一些老舊樓院、新建小區居民仍在為冬季供熱糾結、心煩：年復一年，多方奔走，暖氣始終未進家門，甚至留下了一肚子怨氣。

細數集中供熱“難”的原因，無非是熱源、空間、管道等老問題，其中一項“不達標”就能將百姓的供熱需求拒之門外，將居民溫暖過冬的期許變為泡影。

從居民的投訴、記者的探訪情況看，一些部門和企業在遇到居民提出供熱申請時，采取的方式往往是簡單的“冷處理”，要么直接駁回申請，要么不予回應。

老舊樓院、新建小區未能實施集中供熱，必然存在各種各樣的原因，甚至有些問題短期內難以突破，這就需要相關部門及企業以認真負責的態度，牢牢將問題時刻抓在手里，努力創造條件，尋求突破。各部門要按照職責分工，建立問題解決的時間表、任務書，推動問題解決。對于需要部門和企業合作解決的問題，要建立聯合工作機制，勁往一處使、力往一邊用，通力合作，盡快將暖氣送進居民家里、居民心里。

記者回訪

相關區市就海岸線管理缺位問題作出回應

修繕沿海設施 拆除私搭亂建

青島日報社/觀海新聞訊 青島日報10月15日刊發《本是“顏值”擔當：海岸線需要“補補妝”》報道，反映我市部分區市存在碼頭設施損壞、野浴場隱患叢生、景區周邊環境臟亂等問題，市南區、市北區、即墨區對相關問題進行了落實和整改。

針對西陵峽路野浴場露天更衣和救生設施損壞問題，報道刊發后，市南區八大峽街道安排工作人員每日開展巡查，勸阻不文明行為，并更新了損壞的救生設施。針對八大峽廣場堤壩涂鴉和衛生問題，市南區安排相關單位重新粉刷了堤壩立面，并清理了積存垃圾。

記者從市北區獲悉，針對海泊河入海口碼頭護欄損壞和衛生臟亂的問題，經落實，此處漁船、漁民較多，護欄屢遭破壞。目前，施工單位累計維修了約100米護欄，更換了100米警示線，補充安裝了20個警示牌。為了避免護欄再次遭到破壞，市北區城管局在沿岸預留出了10處開口，并使用麻繩圍欄進行防護。此外，工作人員對綠地進行了全面打掃，消除了衛生死角。興隆路街道執法中隊將定期加強對該區域的巡查，建立長效機制。針對曉港名城西側護欄破損問題，市北區城管局已對其進行了維修。

針對驢島跨海橋臟亂差問題，即墨區田橫島旅游度假區管委安排執法人員拆除了跨海橋上私自搭建的遮陽棚，并組織當地村莊、綜合執法部門、環衛公司聯合清除了跨海橋周邊的雜物和垃圾。環衛公司還增派了4至6名保潔員，一方面加強該區域的衛生清掃力度，另一方面協助片長加強巡檢工作。（青島日報/觀海新聞記者 鄭實）

青島日報2021年11月9日9版

責任編輯：程雪涵