青島日報社/觀海新聞10月8日訊 國慶假期，青島市12345政務服務熱線保持24小時暢通，繼續為市民提供貼心、周到服務。10月1日至8日上午，共有560余人次堅守工作崗位，受理市民來電45627件，主要涉及消費糾紛、城市建設、交通秩序、城市管理等方面。在市民來電中，咨詢類來電萬余件，較工作日有了明顯上升。
有不少市民在國慶假期期間撥打12345熱線對青島旅游建言獻策。10月1日，市民宋先生建議政府統一舉辦煙花秀，彰顯青島開放、現代、活力、時尚的城市形象。同日，市民孫先生建議深層次挖掘發展青島旅游產業及旅游資源，并加大青島的旅游宣傳力度，擴大青島旅游知名度。
“除了對青島咨詢類來電增多之外，還有很多市民通過市政務服務熱線解決了生活中的急事、難事。”青島市12345政務服務熱線話務班長朱清清說：“國慶假期市民出行增多，有市民不慎將隨身物品遺忘在出租車內，撥打12345熱線電話后，我們都是邊記錄信息邊聯系出租車主，快的時候電話沒打完就能聯系上車主。”10月8日，市民孫先生反映自己當日乘坐出租車時將一個棕黑色包落在出租車副駕，他于早8時40分左右撥打市政務服務熱線12345，提供出租車車牌號后，話務員于8時44分聯系上出租車主，征得車主同意后于8時46分回撥給市民告知車主電話。
“還有不少市民游客咨詢青島景區相關信息、路線，青島市疫情防控等情況。在得到解答后，會對話務員表示感謝，這對我們既是表揚，也是激勵。能幫到市民游客，我們覺得自己假期的堅守非常有意義。”青島市12345政務服務熱線工作人員說。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
責任編輯：榮瀟
