緊急整改通暢交通秩序

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“隨便說說”留言，反映平度市人民路與柳州路交叉口東西向信號燈周期過短問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實，該路口東向西排隊車輛絕大多數(shù)一個信號燈周期可以通過，偶爾需要兩個信號燈周期，南北過往大貨車較多，車輛起步慢，車流量相對東進口較大，信號燈綠燈時間稍長，基本一個信號燈周期可以通過路口，路口基本不存在空放時間。信號燈運行正常，不存在擁堵情況。平度市公安局交警大隊派專人到現(xiàn)場進行調(diào)研，根據(jù)路口的實際情況，對交通信號進行了優(yōu)化。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“硬氣人”留言，反映市北區(qū)西仲一路亂停車問題。

市北交警大隊回復(fù)：市北交警大隊已針對上述路段所有違法停放車輛全部粘貼違法停車告知單，并聯(lián)系到車主，責(zé)令其立即將車輛駛離。下一步，交警部門將加強對西仲一路沿線的巡邏和管控力度。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“齊德隆”留言，反映市北區(qū)濱江路東向西左轉(zhuǎn)杭州支路路口車輛逆行問題。

市北交警大隊回復(fù)：經(jīng)落實，該處為發(fā)電廠空地，為不規(guī)則路口，無增設(shè)監(jiān)控抓拍設(shè)備條件。現(xiàn)已安排轄區(qū)中隊在高峰時段對此處進行指揮、引導(dǎo)。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“13元”留言，反映市北區(qū)勁松四路和合肥路路口北向東左拐通行效率低問題。

市北交警大隊回復(fù)：轄區(qū)交警大隊已將此情況提報市交警支隊指揮中心，由市交警支隊指揮中心統(tǒng)一調(diào)研后根據(jù)實際情況落實。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“黃老板”留言，反映李滄區(qū)遵義路與安順路交界處沒有信號燈問題。

交警李滄大隊回復(fù)：交警李滄大隊已上報市交警支隊申請安裝信號燈、施劃道路標線。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“膠州灣”留言，反映膠州市膠州西路377號門口路段大型運輸車輛造成堵車嚴重問題。

膠州市回復(fù)：交警部門將加大此路段巡邏管控力度，加強疏導(dǎo)，保障道路交通安全暢通。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“彎道也是直道”留言，反映膠州市海爾大道與揚州東路交叉口左拐車道少問題。

膠州市回復(fù)：海爾大道與揚州路交叉口南向北方向設(shè)計為五車道，因該交叉口直行車輛較多，左轉(zhuǎn)車輛具有明顯的高峰時段交通量大特點。為提高車道利用率，該交叉口設(shè)置為一左轉(zhuǎn)車道，一可變車道，三直行車道。目前該路口已改造完成，交通指示牌也投入使用。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“滄海一粟”留言，反映市南區(qū)四川路與廣州路路口違章停車問題。

市南區(qū)回復(fù)：為強化機動車停放秩序管理，扭轉(zhuǎn)停車亂象，改善停車秩序，交警部門已在轄區(qū)內(nèi)開展車輛亂停亂放等違法行為專項整治。一方面加強路面警力巡控力度，發(fā)現(xiàn)違法停放車輛，及時粘貼違法停車告知單；另一方面利用智能交通視頻監(jiān)控系統(tǒng)，采取路面巡邏與視頻巡檢相結(jié)合的方式，對違法停放車輛抓拍取證，并進行相應(yīng)處罰。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“文東”留言，反映西海岸新區(qū)大灣港路違章停車問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)核實，大灣港路周邊小區(qū)、商場較多，車輛流動性較大，違法停車現(xiàn)象時有發(fā)生，前期黃島公安分局已多次安排警力到該路段進行巡邏治理，對違法停車行為進行處罰。下一步，將繼續(xù)加大對該路段的管控力度，安排警力加強巡邏，嚴厲治理違法停車行為，規(guī)范道路停車秩序。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“8857”留言，反映西海岸新區(qū)漓江西路海上嘉年華與夢樂城路口行人過馬路綠燈周期太短問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實，濱海大道與峨眉山路路口為T型路口，該路口東西向設(shè)置了人行道，南北向設(shè)置了人行信號燈，綠燈時間全天皆為30秒，按照國標中“行人1米/秒”的通行速度計算，滿足行人通行需求，且道路中央設(shè)置了安全島，可供行人中途駐足等待，以保障行人過街安全。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“坦蕩人”留言，反映城陽區(qū)火炬路與白沙河路交界處車輛爭道搶行問題。

城陽區(qū)回復(fù)：城陽區(qū)交警中隊已安排巡邏警力加強該路段巡邏管控力度，指揮交通，疏導(dǎo)車輛，確保該路段車流暢通有序。

●9月30日，本報7版刊發(fā)網(wǎng)友“樂樂姐”留言，反映嶗山區(qū)共享電動車上路亂停亂放、騎行人不戴頭盔問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：嶗山交警大隊將對轄區(qū)道路上的電動車亂停、亂放、駕駛員不帶頭盔、不遵守交通規(guī)則等問題進行道路巡邏并加強治理懲罰力度。

尋根溯源保障供水通暢

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民遲女士留言，反映膠州市福州北路111號因修路導(dǎo)致水管斷裂、多戶居民家里無水可用問題。

膠州市回復(fù)：遲女士反映的問題位于福州北路鐵路橋南100米福州北路路西，自來水管網(wǎng)最初是從福州北路路東澇洼村接入。2019年9月市政部門在福州北路施工，將該處自來水管挖斷，造成無法正常供水。協(xié)調(diào)相關(guān)部門多次未果后，為解決該部分居民用水問題，2020年5月聘請專業(yè)工程公司，嘗試從路東地下走管的方式，重新鋪設(shè)水管。施工基坑挖開后，發(fā)現(xiàn)路東水壓不足，管道鋪設(shè)后，無法滿足路西居民正常供水。后邀請自來水公司技術(shù)人員進行了測試，但沒有發(fā)現(xiàn)漏水點，因此至今無法解決供水問題。后期制定了從路西企業(yè)和沿街業(yè)戶家中分表的方式給予該部分居民供水的方案，但部分業(yè)主以家中水壓較低只能滿足自家使用為由拒絕。目前，正積極對接供水部門，聯(lián)合制定切實可行的方案，解決該部分居民的用水問題。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民李先生留言，反映膠州市揚州路心理康復(fù)醫(yī)院家屬樓一戶一表改造遇阻問題。

膠州市回復(fù)：“一戶一表”改造本著自愿的原則，需要單元表后全部住戶同意后才能辦理。經(jīng)落實，6月11日，心理康復(fù)醫(yī)院家屬樓業(yè)主代表已到膠州市城南營業(yè)所填寫了一戶一表改造申請，青島膠州自來水公司工作人員進行了現(xiàn)場勘測并做出了改造方案及預(yù)算，已將預(yù)算結(jié)果通知用戶，待小區(qū)居民收齊并繳納一戶一表改造費用后，自來水公司即可對該小區(qū)進行一戶一表改造。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民高先生留言，反映膠州市膠西鎮(zhèn)西城尚居小區(qū)經(jīng)常半夜停水、給居民生活帶來不便問題。

膠州市回復(fù)：經(jīng)落實，該小區(qū)半夜停水是因供水管道老化，不能長時間承受高強度供水壓力，所以供水公司在凌晨用水低峰期停水2小時。對于供水管道老化問題，膠州灣供水公司正在設(shè)計改造方案，待管道改造后，將徹底解決半夜停水問題。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民孫女士留言，反映萊西市姜山鎮(zhèn)一村陽關(guān)路與昌發(fā)路交界處的小區(qū)停水4個月問題。

萊西市回復(fù)：經(jīng)核實，姜山鎮(zhèn)一村的新村小區(qū)自建成以來水電一直由開發(fā)商負責(zé)管理。自2020年1月，因開發(fā)商個人原因，新村小區(qū)自來水管理方面出現(xiàn)嚴重虧損，截止2020年5月共計欠姜山鎮(zhèn)自來水公司水費8548.00元。2020年5月新村小區(qū)管理人員為了減少水量損失，將自來水總閥關(guān)閉進行維修，造成新村小區(qū)業(yè)主無水可用。經(jīng)現(xiàn)場查看，新村小區(qū)內(nèi)供水管路因道路硬化和各種配套工程施工造成管路受損嚴重，需對管路進行維修更換。改造后新村小區(qū)的所有住戶用水可移交給鎮(zhèn)自來水公司，由鎮(zhèn)自來水公司統(tǒng)一管理，徹底解決新村小區(qū)住戶的用水問題。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民陳女士留言，反映西海岸新區(qū)黃島街道十字路園村從9月1日起全村停水、恢復(fù)供水后改為分時供水嚴重影響村民正常生活的問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)落實，西海岸新區(qū)黃島街道十字路園社區(qū)自來水管道年久失修，跑冒滴漏、私拉亂接現(xiàn)象較多，浪費水資源情況嚴重。更換管道需要投入大量資金，且社區(qū)已經(jīng)啟動房屋拆遷，不宜再進行更換，只能簡單維修。為杜絕浪費，節(jié)約用水，社區(qū)實行一早（5：00-7:30）一晚（17：00-20:30）按時間段供水。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民姜先生留言，反映2019年10月起，西海岸新區(qū)王臺街道辦事處中心幼兒園東側(cè)和南側(cè)住戶一直停水，且停水原因不明問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：王臺街道辦事處中心幼兒園東側(cè)和南側(cè)居民家中停水，是因為開投集團鋪設(shè)污水管道時損壞了水管。王臺街道辦事處已組織規(guī)建辦等相關(guān)部門到現(xiàn)場對管道進行勘察，爭取早日完成水管修復(fù)，解決村民用水問題。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民李先生留言，反映西海岸新區(qū)珠海街道辦事處東新村自來水壓力太小問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：珠海街道辦事處東新村村委相關(guān)負責(zé)人第一時間到達現(xiàn)場進行查實，聯(lián)系自來水公司對村內(nèi)水壓現(xiàn)場測壓，并更換新水表。自來水廠工作人員表示，東新村由于地勢原因，水壓暫時無法改變，需要村委聯(lián)合多部門落實處理。下一步，村委將繼續(xù)與自來水公司溝通協(xié)調(diào)，商討解決辦法。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民孫先生留言，反映即墨區(qū)田橫鎮(zhèn)王村社區(qū)供水管道多次出現(xiàn)漏水、每天中午只給社區(qū)居民供水3小時問題。

即墨區(qū)回復(fù)：田橫鎮(zhèn)已協(xié)調(diào)自來水公司恢復(fù)村莊正常供水，確保群眾國慶期間24小時供水暢通。同時，安排施工單位針對管道漏水問題現(xiàn)場維修處理，并與村莊、社區(qū)核實漏水量數(shù)據(jù)，對核實后的水量協(xié)商解決處理。下一步，田橫鎮(zhèn)將組織有關(guān)部門、村莊和社區(qū)進一步研究解決方案，化解矛盾，從根本上解決該社區(qū)供水問題。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民于先生留言，反映即墨區(qū)田橫鎮(zhèn)富康花園小區(qū)僅中午供水、嚴重影響居民正常生活的問題。

即墨區(qū)回復(fù)：富康花園小區(qū)因開發(fā)商接錯供水管道導(dǎo)致供水不暢。田橫鎮(zhèn)要求開發(fā)商保障小區(qū)居民假期24小時供水暢通，并將于假期結(jié)束后盡快協(xié)調(diào)有關(guān)部門將小區(qū)管網(wǎng)接入24小時供水的即東市政管網(wǎng)，確保居民用水暢通。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民劉女士留言，反映平度市白沙河街道西沙溝村經(jīng)常停水的問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實，白沙河街道供水已承包給第三方經(jīng)營。經(jīng)了解，因管道老化，晚上用水量少，水壓增大，經(jīng)常會出現(xiàn)管道爆裂現(xiàn)象，維修時會給該村村民用水造成影響。為減少管道維修給群眾生活產(chǎn)生的影響，在保證能夠持續(xù)平穩(wěn)供水滿足群眾生活需要的前提下，西沙溝村晚上23時至凌晨4時停止供水，其余時間正常供水。下一步，街道將安排水利部門及時進行服務(wù)，保障好村民自來水正常使用。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民趙女士留言，反映平度市白沙河街道南塔丘村供水管道老化、年久失修問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)查，此事項涉及的供水管道已重新更換。來話人反映的村莊停水問題，系村莊供水管道使用年限長，導(dǎo)致破損，造成自來水外泄，白沙河街道水利站和村莊為杜絕水資源浪費對該條管道進行維修所致。白沙河街道立即研究解決辦法，要求相關(guān)部門和南塔丘村盡快更換供水管道、予以徹底解決。目前，新管道已安裝調(diào)試完畢。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民劉女士留言，反映平度市田莊鎮(zhèn)東郭村近幾年供水不穩(wěn)定、村民基本用水無法保障的問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)調(diào)查了解，2019年6月份以前，該村由青島鴻州水務(wù)有限公司承包管理負責(zé)供水，2019年6月份后，田莊鎮(zhèn)政府收回管理權(quán)，由鎮(zhèn)政府負責(zé)供水。該村使用機械水表，實行24小時供水，一直供水正常。前一段時間，因平度市自來水公司在平度通往田莊主管道的門村段進行了多次維修，造成供水主管道壓力降低，導(dǎo)致通往各村的主管道壓力普遍較低。另外，該村因為村內(nèi)的主管道損壞漏水，為減少供水損失，村內(nèi)水管員將本村的水閘壓力調(diào)低，因供水壓力降低，造成部分村民不能正常供水。田莊鎮(zhèn)雙埠社區(qū)與水利站工作人員日前到東郭村供水員家中進行了走訪溝通，要求其馬上采取措施，增加供水壓力，維修主管道，從而恢復(fù)供水壓力，保障村民正常用水。9月29日，經(jīng)田莊鎮(zhèn)水利站與平度市自來水公司溝通，平度市自來水公司已對田莊鎮(zhèn)供水主管道進行加壓，目前已恢復(fù)正常供水。下一步，田莊鎮(zhèn)將全力做好農(nóng)村飲用水安全工作，通過多措并舉，進一步提高供水保障能力。

迅速整改恢復(fù)公園環(huán)境

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映李滄區(qū)滄口公園靠近興華路35號垃圾周轉(zhuǎn)點現(xiàn)場環(huán)境臟亂影響公園環(huán)境問題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)落實，滄口公園根據(jù)作業(yè)垃圾產(chǎn)生的實際情況3-5天外運一次，針對居民反映的問題，李滄區(qū)城管局已進行現(xiàn)場整改，對垃圾清運后遺留的垃圾進行歸攏覆蓋。下一步，李滄區(qū)城管局將持續(xù)關(guān)注，采取提高垃圾外運頻率、對臨時存放的垃圾加以覆蓋等措施，防止風(fēng)刮出現(xiàn)凌亂現(xiàn)象及氣味污染，同時做好垃圾存放點內(nèi)衛(wèi)生保潔工作。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映市南區(qū)泰安路、肥城路與大沽路交匯處街心花園入口垃圾桶灑漏，造成花園入口臟亂問題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)落實，該處6個垃圾桶為周邊居民使用的垃圾桶，但附近部分商戶將餐廚垃圾混投至該處生活垃圾桶內(nèi)，造成周邊地面污染，油污嚴重。市南區(qū)環(huán)衛(wèi)公司已對該處垃圾桶點增加收運頻次至每天4次，對周邊商戶的餐廚垃圾實行夜間收運，同時對該處垃圾桶及桶點地面進行沖洗、消殺工作，解決該處垃圾灑漏、異味等問題。下一步，市南區(qū)城管局將聯(lián)合相關(guān)部門對違規(guī)亂倒垃圾的商戶開展聯(lián)合執(zhí)法，有效規(guī)范商戶垃圾分類投放。同時，將加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映朝城路與云南路路口街頭公園草地遍布污物問題。

市城市管理局回復(fù)：市南綠化公司已對該公園綠地內(nèi)糞便、污物等垃圾清理完畢。下一步，將加強巡查保潔力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，做好轄區(qū)街頭公園精細化養(yǎng)護工作。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映市南區(qū)云南路與西藏路交界處小花園健身器材晾曬被褥問題。

市南區(qū)回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場落實，市南區(qū)綠化工程總公司工作人員已對現(xiàn)場情況進行清理，下一步工作中遇到相關(guān)情況將及時勸阻，并配合執(zhí)法單位進行整治。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映李滄區(qū)巨峰路至青龍橋段的李村濱河公園內(nèi)電動車、摩托車出入行駛，希望安裝隔離墩問題。

李滄區(qū)回復(fù)：李村河濱河公園建設(shè)慢行道和濱河步道的目的是為方便市民朋友休閑、健身和娛樂。若在入口處安裝隔離墩等設(shè)施，會導(dǎo)致輪椅、嬰兒車、自行車等設(shè)施進入公園帶來不便。下一步，李滄城管局將聯(lián)合街道加大巡查管理力度，對電動車、摩托車等機動車車速快的行為進行勸阻和規(guī)范。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映市北區(qū)海泊河公園靠近浦口路居民區(qū)位置卡拉OK噪音擾民問題。

市北區(qū)回復(fù)：今年8月初，屬地公安和城管部門根據(jù)市民反映和舉報，對公園內(nèi)噪音擾民違法行為進行了聯(lián)合執(zhí)法，公園予以了大力支持和配合。下一步，執(zhí)法部門將繼續(xù)對噪音擾民違法行為采取執(zhí)法治理。文化公園將堅持每天勸說使用音響設(shè)備唱歌跳舞的人員和團體降低音量，并加大宣傳力度，普及《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》等法律法規(guī)知識，配合執(zhí)法部門開展相關(guān)工作。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映膠州市福州南路路西中央公園照明燈昏暗問題。

膠州市回復(fù)：經(jīng)落實，因管理維護缺失，該公園內(nèi)亮化等部分設(shè)施老化嚴重。針對綠地內(nèi)原有路燈沒有線路圖，接線不規(guī)范，且路燈電纜破損嚴重，存在嚴重安全隱患等問題，膠州市現(xiàn)場制定整改方案，確定采用太陽能LED庭院燈40盞對現(xiàn)有亮化設(shè)施進行更換。目前，已拆除原有破損路燈及線路，開挖澆筑底座。同時，由膠州市園林綠化管理處全面接管該公園綠地的管理養(yǎng)護工作。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映萊西市北京東路洙河公園有人不拴繩遛狗問題

萊西市回復(fù)：針對此問題，萊西市園林處每天專人巡邏，對發(fā)現(xiàn)市民遛狗不拴繩的情況及時進行勸阻，下一步萊西市園林處將繼續(xù)加強管理，加大看管力度，并對市民進行宣傳教育。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映市北區(qū)長沙小區(qū)沿街口袋公園個別雕塑損毀問題。

市北區(qū)回復(fù)：市北區(qū)城管局已安排養(yǎng)護單位對損毀雕塑進行修復(fù)，并對脫漆雕塑進行刷漆處理，現(xiàn)已整改完成。在日后的工作中，將加強對雕塑設(shè)施的維護管理。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映嶗山區(qū)海爾路與苗嶺路路口雨水花園熟透白果污染地面問題。

嶗山區(qū)回復(fù)：嶗山區(qū)城管局通過現(xiàn)場落實，發(fā)現(xiàn)海爾路與苗嶺路路口東南側(cè)的小廣場內(nèi)有銀杏果皮、果漿散落在座椅和地面的情況，綠化養(yǎng)護單位對該區(qū)域進行了清理。下一步，將加大巡查力度，對全區(qū)市政綠地養(yǎng)護范圍內(nèi)銀杏栽植區(qū)域進行相關(guān)排查。針對銀杏果實成熟季，將進一步加強銀杏周邊綠地保潔力度，給市民營造一個整潔舒適的休閑環(huán)境。

●9月30日，本報7版刊登市民留言，反映市北區(qū)商城路與商城支路路口廣場公園圈占綠地種菜問題。

市北區(qū)回復(fù)：市北區(qū)城管部門已對種菜區(qū)域整改完畢，并進行了覆蓋。

介入調(diào)查保障消費者權(quán)益

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民于女士留言，反映平度市常州路龍騰太平洋3樓“超能玩寶”商家搬家、消費卡遭遇退費難問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)平度市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，市民于女士反映的店鋪“超能玩寶”早已停止經(jīng)營，且未提前30天告知消費者。平度市市場監(jiān)督管理局已根據(jù)相關(guān)法規(guī)對其進行立案調(diào)查處理，限制其營業(yè)執(zhí)照變更和注銷，并將其列入經(jīng)營異常名錄。下一步，平度市市場監(jiān)督管理局將密切關(guān)注相關(guān)事態(tài)進展，立足職能，持續(xù)加強消保維權(quán)工作力度，切實維護消費者的合法權(quán)益。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民宋女士留言，反映平度市杭州路利群購物廣場負一層“億嘉璉”美容機構(gòu)充值卡退費難問題。

平度市回復(fù)：經(jīng)向店方了解，當(dāng)時在協(xié)調(diào)退費時，因未向宋女士說清楚向總公司提交申請之日后15日左右退款，故來話宋女士認為已超出15日。該店向總公司提交退款時間為9月17日，店長表示10月3日前，退款即可到賬。平度市市場監(jiān)督管理局消費者維權(quán)服務(wù)中心向店方說明，建議其在今后的經(jīng)營中，詳細說明與顧客相關(guān)的重要信息，及時辦理退款，避免糾紛。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民張先生留言，反映萊西市煙臺路利客來二樓的“娜卡亞樂園”充值卡退費難問題。

萊西市回復(fù)：萊西市市場監(jiān)管局工作人員到商家進行調(diào)查處理，商家做出解釋，消費者充值卡到期時限為2020年6月7日，已經(jīng)過期（在服務(wù)協(xié)議單上有消費者簽名）。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家同意給予消費者再延期到2020年10月14日，消費者在消費協(xié)議上簽名確認表示同意。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民范女士留言，反映靈海路融創(chuàng)茂負一層“尚優(yōu)凡品”儲值卡退費難問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：根據(jù)投訴反映的問題， 2020年9月30日，西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員會同融創(chuàng)茂商管人員到向往生活百貨店的經(jīng)營場所進行了現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后，同意退款130元。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民李女士留言，反映西海岸新區(qū)香江路寫字樓“瑜美人”會員卡退款難問題。

西海岸新區(qū)回復(fù)：經(jīng)調(diào)解商家同意為李女士全額退款，因負責(zé)人國慶節(jié)外出，商家已與李女士溝通國慶節(jié)后憑證辦理退款。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民趙女士留言，反映即墨區(qū)藍鰲路寶龍廣場2樓“跑跑卡丁車”關(guān)門、遭遇退費難問題。

即墨區(qū)回復(fù)：經(jīng)查，該公司已于2020年9月10日進行了撤鋪公示，不再經(jīng)營。即墨區(qū)市場監(jiān)管局工作人員多次電話聯(lián)系法定代表人均無法接通。對此，市場監(jiān)管局將該公司列入經(jīng)營異常名錄，與此同時，市場監(jiān)管局與寶龍廣場管理方達成解決方案，由寶龍廣場管理方處理退費問題，該公司會員可持繳費憑證及協(xié)議等相關(guān)證據(jù)到寶龍服務(wù)臺辦理。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民肖女士留言，反映即墨區(qū)藍鰲路寶龍國際廣場3樓“國際跆拳道（即墨道場）”商家承諾不兌現(xiàn)和退費難問題。

即墨區(qū)回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，該公司與寶龍廣場的租賃合同將于2020年10月底到期，現(xiàn)已另選址為即墨萬麗廣場正在裝修中。投訴人肖女士前期辦理的預(yù)付費卡為年卡，已于2020年6月9日到期，因疫情原因，該公司將該年卡使用期限延期4個月，于2020年10月8日到期。市場監(jiān)管局已督促該公司對投訴人做好解釋工作，為肖女士做好延期。后續(xù)，即墨區(qū)市場監(jiān)管局將舉一反三，加大對全區(qū)預(yù)付費消費的監(jiān)管力度，規(guī)范預(yù)收款式消費領(lǐng)域市場秩序，營造放心消費環(huán)境。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民高先生留言，反映李滄區(qū)夏莊路李村樂客城儲值卡消磁后每次消費都很麻煩、希望退還卡內(nèi)余額問題。

李滄區(qū)回復(fù)：經(jīng)協(xié)調(diào)，樂客城客服人員表示，樂客城可以一次性給高先生退還卡內(nèi)余額，希望高先生持卡到樂客城服務(wù)臺現(xiàn)場辦理。

●9月30日，本報7版刊發(fā)市民張女士留言，反映膠州市福州南路寶龍廣場3樓“哆哆村游樂場”店鋪關(guān)門、希望協(xié)調(diào)退費問題。

膠州市回復(fù)：前期對該店經(jīng)營者下達行政指導(dǎo)建議書，要求經(jīng)營者根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《山東省消費者權(quán)益保護條例》的相關(guān)規(guī)定，做好會員告知及權(quán)益保護工作。為最大程度的保護消費者權(quán)益，多次進行協(xié)調(diào)，該店經(jīng)營者先后向我局提供了2份會員處理方案。消費者可自愿選擇繼續(xù)轉(zhuǎn)卡消費或通過法律訴訟的方式維護自身權(quán)益。10月9日，膠州市市場監(jiān)管局工作人員與張女士聯(lián)系，對前期協(xié)調(diào)處理工作進行說明，張女士同意繼續(xù)轉(zhuǎn)卡消費。

馬上整改解決公廁問題

●9月23日，本報9版刊發(fā)網(wǎng)友“路不平”留言，反映市北區(qū)勁松四路公廁未投用問題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)落實，該公廁是配合勁松四路打通工程所建的一所公廁，以解決周邊居民如廁難的問題，但在公廁建設(shè)中，影響了海爾大云谷規(guī)劃建設(shè)，需要遷移。

●9月23日，本報9版刊發(fā)網(wǎng)友“浮山厚”留言，反映市北區(qū)勁松三路與合肥路路口附近無公廁問題。

市城市管理局回復(fù)：經(jīng)落實，該區(qū)域周邊有合肥路美食街，經(jīng)過前期調(diào)查，周邊商戶不同意在此建設(shè)。此路段同一個路口東南角有浮山后二小區(qū)公廁，另在合肥路勁松三路路口西約300米處有勁松一路公廁。

積極協(xié)調(diào)保障居民供暖

●9月23日，本報9版刊發(fā)市民于先生留言，反映市北區(qū)哈爾濱路97號2號樓1805戶供熱不達標問題。

市城市管理局回復(fù)：哈爾濱路97號屬于青島能源集團熱電公司供熱范圍，是夾嶺溝廉租公寓，屬開發(fā)商配套，暖氣設(shè)施于2016年入網(wǎng)供熱，用戶于2020年9月3日曾通過政務(wù)熱線反映衛(wèi)生間漏水。隨后，能源熱電公司第一時間安排維修人員上門查看，屬于衛(wèi)生間暖氣片銹蝕嚴重導(dǎo)致漏水，現(xiàn)場已幫助用戶關(guān)閥止水。

因該房屋產(chǎn)權(quán)歸市北房管中心所有，熱電公司第一時間協(xié)助用戶聯(lián)系房管中心和物業(yè)，告知需更換衛(wèi)生間暖氣設(shè)施。有關(guān)衛(wèi)生間供熱不達標問題，與用戶約定今冬供熱開始后，第一時間上門查看。2020年9月24日14時10分，能源熱電東山二站站長再次回訪用戶。關(guān)于更換衛(wèi)生間暖氣設(shè)施一事，能源熱電將繼續(xù)協(xié)助用戶，跟蹤房管中心處理結(jié)果。

●9月23日，本報9版刊發(fā)市民黃先生留言，反映平度市南京路金泰享苑小區(qū)1號樓供暖一直不達標問題。

市城市管理局回復(fù)：已會同平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局對該問題進行了落實辦理。金泰享苑小區(qū)原利用民政局換熱站實施轉(zhuǎn)供熱，根據(jù)平度市政府工作安排，2013年由青島興平熱電有限公司接管了該小區(qū)供熱。

金泰享苑小區(qū)供熱設(shè)施由開發(fā)建設(shè)單位配套，1號樓為臨街商住樓（一二層為商鋪），供熱管網(wǎng)安裝在樓座地下管道溝內(nèi)，經(jīng)多年運行，銹蝕嚴重，自2018年以來已多次出現(xiàn)泄漏。由于管道位于商鋪的地下，每次維修都需破壞商鋪地面，維修結(jié)束后再予恢復(fù)，商鋪對此意見很大，經(jīng)常不配合維修，從而嚴重影響正常供熱。為徹底解決該問題，興平熱電公司計劃對1號樓供熱管道進行改造，擬廢棄原1號樓地下管道，將新管道架空安裝于三樓平臺，同時為保證安全，管道支架安裝于混凝土底座之上（避免對樓面產(chǎn)生傷害），既不影響居民正常生活，又與燃氣管道保持安全距離。經(jīng)征求1號樓居民意見，均同意此改造方案。由于1號樓一二層產(chǎn)權(quán)屬于姜家疃村委，2020年9月7日，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局會同東閣街道辦事處、興平熱電公司一起征求村委意見時，村委負責(zé)人明確表示不同意在平臺安裝混凝土底座、架設(shè)管道，因此改造工作一直未能進行。

目前，平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局與興平熱電公司正積極與東閣街道辦事處進行對接、溝通，希望東閣街道辦事處協(xié)調(diào)村委，從保障1號樓居民正常供熱、減少對商鋪正常經(jīng)營的影響等方面考慮，同意興平熱電公司施工方案；如村委確不同意，則保持供熱現(xiàn)狀，做好今冬供熱前各項準備工作。

責(zé)任編輯：孫麗榮