今冬供暖前，這些問題先解決

●9月23日，本報9版刊發市民管先生留言，反映西海岸新區辛安街道黃河中路117號興寶苑小區供熱由物業二次供熱，此前有關部門承諾轉為直接供熱，但到現在一直無人施工。

西海岸新區回復：經落實，興寶苑小區建成較早，小區換熱站老化嚴重，前期一直由物業公司進行轉供，部分居民反映冬季供熱不達標。針對居民反映的問題，區相關部門將興寶苑、魯澤觀天下、世紀新村小區換熱站列入了改造計劃實施改造，已于2019年改造完成。現聚安潔物業公司正在與恒源熱電進行交接，今年將由恒源熱電進行直供，不會影響居民正常供熱。根據最新的供熱條例規定，流量表以外的管道由供熱企業負責養護，流量表以內的管道屬于居民私有財產，由居民自行承擔維修責任。

●9月23日，本報9版刊發市民閆先生留言，反映膠州市萊州路正北名城小區2019年7月交房，今年仍然無法供熱問題。

膠州市回復：經協調，現開發建設單位正委托物業公司在小區內對有供熱需求的用戶進行統計，待統計結束后9月底前給熱力公司遞交用熱申請，并與熱力公司商談具體供熱事宜。開發建設單位已明確為今冬有供熱需求的用戶解決供暖問題。

●9月23日，本報9版刊發市民楊先生留言，反映自己住在膠州市膠東鎮萬豪膠東首府小區，此前沒有開通過暖氣，但被要求交一個月供熱費的問題。

膠州市回復：經了解，該用戶家中存在裝修公司私開閥門試壓情況。已與留言人溝通解釋，由該用戶提供未入住相關證明材料，熱力公司免除供熱費。

●9月23日，本報9版刊發市民尹女士留言，反映即墨區盟旺路566號海信盟旺世家小區，2019年5月交房，因為入住率未達標，2020年小區無法供熱問題。

即墨區回復：經落實，現開發建設單位正委托物業公司在小區內對有供熱需求的用戶進行統計，目前已向熱力公司遞交用熱申請，正在與熱力公司商談具體供熱事宜。同時，開發建設單位已明確為今冬有供熱需求的用戶解決供熱問題。龍山街道、區住建局將積極協調，爭取早日供熱。

●9月23日，本報9版刊發市民趙先生留言，反映嶗山區青鐵華潤城商住兩用公寓，供熱高收費問題。

嶗山區回復：經落實，青鐵華潤城為清潔供暖項目，屬公建單位，不屬于集中供熱范疇。根據青島市物價局下發的《青價格[2017]31號文》，清潔供暖價格，由供用雙方按照市場化原則協商確定，屬市場行為。且雙方已在購房時簽署相關合同。建議用戶與物業和供熱運行單位泰能熱電公司協商解決。

●9月23日，本報9版刊發市民劉女士留言，反映市北區南豐路25號飯店，因為供熱管道破裂，廚房進水被淹，造成經濟損失的問題。

青島能源泰能熱電有限公司回復：2019年11月8日管道破裂后，供熱公司工作人員第一時間到達現場，將漏水點修復。經現場勘察，漏水點位于本單元閥門井出口法蘭以外。根據《青島市供熱條例》規定，該漏水點的供熱設施產權屬該樓業主共有。自2019年11月10日至2020年9月24日，供熱公司聯系劉女士35次。供熱公司將繼續積極與劉女士聯系，做好溝通解釋工作，爭取盡快協商解決。

●9月23日，本報9版刊發市民胡先生留言，反映城陽區流亭街道青特花溪地一期176號，去年冬天家中供暖溫度不足，供熱公司不給測溫退費的問題。

城陽區回復：經落實，該小區的供熱服務工作2020年已由金海熱力公司改為金湖熱力公司。下步將督促供熱公司加強供熱服務管理，在供熱期間根據用戶要求及時上門調試、測溫，如經調試后仍不達標，將督促供熱公司按照《青島市供熱條例》規定進行退費。

●9月23日，本報9版刊發市民齊先生留言，反映城陽區棘洪灘街道辦事處港東小區，2018年供暖期試壓時管道破裂，當年一直沒有供暖，拖到現在都沒有退費的問題。

城陽區回復：正組織社區居委會、供熱單位研究具體賠償方案。

道路施工中，噪音揚塵快處理

●9月23日，本報9版刊發市民劉先生留言，反映城陽區雙元路北段道路施工造成堵車，希望加快施工進度，做好交通調流的問題。

城陽區回復：經落實，雙元路拓寬工程目前正在進行正陽路以南段5.4公里管線遷改、舊路補強、路基等施工，現已完成總工程量的81%，計劃年內竣工。目前城陽區正在多方調度，增加機械、人員投入，力爭項目提前竣工通車。工程施工期間，為保障雙元路交通通行，城陽區督促施工方，一是做好現場調流的導流措施，完善現場防護及警示標志等工作，積極配合交警部門做好現場的交通指揮疏導；二是調整施工作業時間，避開交通高峰期，提高通行效率。

●9月23日，本報9版刊發市民王先生留言，反映王沙路與清暉路交叉口以東，青銀高速橋洞道路開挖下管道后，未回填鋪設瀝青的問題。

城陽區回復：經落實，市民反映的王沙路與清暉路交叉口以東青銀高速橋洞道路施工問題，9月27日前已完成鋪設自來水管道工作以及路面恢復工程。

●9月23日，本報9版刊發市民留言，反映院上鎮毛家埠西村214省路邊水渠無蓋板，存在安全隱患的問題。

萊西市回復：經查，該路段位于214省道與308省道交匯處南端，歸萊西公路事業發展中心（原公路局）管養，院上鎮政府已向管養單位行函，盡快清理垃圾、安裝蓋板，消除安全隱患。

●9月23日，本報9版刊發市民肖先生留言，反映泊里鎮李家莊村道路施工，導致村后下水道堵塞，村民家中進水的問題。

西海岸新區回復：李家莊村地勢北高南低，在今年的強降雨影響下，即使沒有施工影響，受損也難以避免。此次暴雨后，全鎮及時總結教訓，補齊短板，一是對全鎮水利規劃進行修訂完善，統籌規劃、建設水利設施；二是夯實防汛抗旱應急救災基礎，提升應急救災能力；三是引導村集體經濟能夠承擔的村莊，為村民投保商業保險，在災情來臨時彌補村民損失。

人流密集處，公廁管理需到位

●9月23日，本報9版刊發網友“河邊草”留言，反映西海岸新區富春江路零工市場簡易廁所衛生差的問題。

西海岸新區回復：經了解，2020年4月下旬，區有關部門重啟富春江路零活務工市場，決定由第三方運營管理單位青島利盾安保服務有限公司做好市場內部管理工作，接到舉報后，街道已責令該公司清理公廁衛生，消除異味，同時做好消殺工作。

●9月23日，本報9版刊發網友“飄搖人”留言，反映大珠山南路706號周邊商鋪公廁臟亂差的問題。

西海岸新區回復：經落實，大珠山南路706號周邊商鋪的廁所，不是街道正規養護的公廁，因影響環境，前期已關閉，但仍有少數人員違規使用。街道于該處廁所西側150米處，已建立新公廁供市民使用。街道城管辦下一步將聯系權屬單位徹底封閉商鋪廁所，引導居民到正規公廁如廁。

●9月23日，本報9版刊發網友“青山綠水”留言，反映西海岸新區薛家島街道安子片區沒有公廁問題。

西海岸新區回復：經落實，安子片區周邊區域已建有多處公廁。考慮到區域住宅密度較大，街道前期多次擬建設公廁，但選址困難，無明顯進展。下一步將根據市民需求，采取新建單體公廁等方式彌補公廁偏少局面。

●9月23日，本報9版刊發網友“喜樂會”留言，反映李滄區板橋坊農貿市場公廁無人打掃的問題。

李滄區回復：經落實，板橋坊農貿市場公廁所屬權為板橋坊企業總公司，興華路街道辦事處綜合行政執法辦公室工作人員已督促板橋坊企業總公司安排人員及時打掃，確保環境整潔。

●9月23日，本報9版刊發網友“土巴兔”留言，反映李滄區興國路周邊沒有公廁的問題。

李滄區回復：興國路屬于滄口老城區道路，道路寬度較窄，兩側居民樓和商戶密集，且存在部分拆遷區域，暫時不具備公廁建設條件。目前，興國路與永平路交叉口，三中對面南側有一座公廁正常對外開放，為市民提供如廁服務。同時，李滄區環衛部門正在興國二路選址，待征求周邊居民同意后將新建公廁。

●9月23日，本報9版刊發網友“西北有高樓”留言，反映大拇指廣場一樓廁所外的紙盒無紙的問題。

嶗山區回復：大拇指廣場為敞開式購物廣場，正常閉店時間是晚9:30，但部分餐飲業態營業時間到夜里12點以后。商場保潔人員在商場閉店時間下班，為了更好地服務商戶及顧客，一樓廁所設置了三個紙盒，一個是直接抽取，兩個是掃碼抽取。接到市民投訴后，將加裝兩個免費紙盒備用。

●9月23日，本報9版刊發網友“李先生”留言，反映市南區函谷關路周邊沒有公廁，游人如廁不便的問題。

市南區回復：2018年以來，區城管局在函谷關路周邊新建改建3座公廁，符合國家住建部“每平方公里5座公廁”的上限標準，能滿足周邊如廁需求。公廁周邊均設置公廁導向牌，可有效引導游客及市民如廁。

●9月23日，本報9版刊發網友“大海邊”留言，反映市南區韶關路49號公廁一個多月未開放的問題。

市南區回復：因今年夏季雨水較多，韶關路公廁房檐積水導致公廁外墻皮脫落，存在安全隱患，暫時關閉。9月24日，區城管局組織有關單位對該公廁進行現場辦公并制定維修方案，經鑒定無安全隱患，公廁現已開放使用。

●9月23日，本報9版刊發網友“叮叮叮”留言，反映第一海水浴場公廁門把手損壞的問題。

青島國信集團回復：經落實，網友所指公廁為浴場移動公廁，目前已修繕完成。在今后的工作中，企業將加大巡檢力度，發現損壞設施設備及時維修，杜絕此類問題再次發生。

生活工作區，通訊信號待加強

●9月23日，本報9版刊發網友“七七八八”留言，反映萊西市天津路聯通營業廳存在強制下載聯通APP的問題。

萊西市回復：萊西市工信局聯系中國聯通萊西分公司。該公司反饋，下載聯通手機營業廳APP是為了更好地服務用戶，聯通手機營業廳APP可以查詢話費、詳單、繳費等自助服務，還可以預約抽號，減少用戶等待時間。為避免后續引起同樣問題，公司將做好以下幾點：1、做好用戶解釋，讓用戶了解下載聯通手機營業廳APP的好處；2、教會每個用戶使用，提高辦事效率；3、增加導服人員，做好用戶疏導。

●9月23日，本報9版刊發網友“七七”留言，反映即墨區嵩山三路佳源都市小區周邊聯通網絡信號差的問題。

即墨區回復：為解決該問題，小區物業公司與聯通公司就在小區內樹立信號接收桿進行商談，分別在已交付區域及在建區加裝手機信號接收器，但遭到部分業主反對，致使信號放大設備無法正常啟用。下一步，環秀街道將進一步協調，爭取早日妥善解決。

●9月23日，本報9版刊發網友“找啊找找信號”留言，反映西海岸新區中德生態園電信網絡信號差的問題。

西海岸新區回復：開發區電信分公司已將此區域信號整改方案上報市公司并獲得批復，預計10月中旬在新建職業中專樓頂加裝宏站，開通后即可解決該區域信號差問題。

●9月23日，本報9版刊發網友“五人制”留言，反映西海岸新區車輪山路電力大廈內，電信網絡信號差問題。

西海岸新區回復：9月24日上午10時，膠南電信分公司技術人員到電業大廈樓內在各層樓道進行檢測，各樓道數據分數顯示良好（在85分以上），并在11樓和24樓加載室內分布系統。

●9月23日，本報9版刊發網友“行者”留言，反映市南區青田路中城嘉匯小區地下車庫無信號問題。

市南區回復：經落實，2020年，小區物業公司和業委會聯系運營商商討安裝地下車庫信號發射設備事宜。物業公司為保障小區業主的權益，要求運營商規范安裝施工、單獨設線、定期維護線路并交納押金。營運商對此有異議，至今未與中城嘉匯物業達成協議，無法完成加裝信號發射設備。下一步，市南區將組織召開物業公司、業委會和通訊營運商的協調會，希望小區物業和業委會能與運營商達成協議，盡快解決居民反映的問題。

●9月23日，本報9版刊發網友“小雨”留言，反映城陽區城陽街道碩陽路仲村新小區手機信號差問題。

城陽區回復：根據市民反映的問題，城陽區聯系電信運營商落實城陽街道碩陽路仲村新小區的移動信號強弱情況，電信運營商稱，用戶感覺信號弱，可撥打各通信運營商的客服電話，公司接到用戶電話后，會在第一時間聯系用戶，預約上門對移動信號強度進行測試，對移動信號弱的情況可以現場進行優化。

各通信運營商的聯系方式如下：

城陽移動公司：15224410086

城陽聯通公司：10010

城陽電信公司：10000

責任編輯：榮瀟