近日，一條“青島10月份取消老年公交卡”的AI問答在老年人之間傳播，不少讀者撥打黨報熱線82863300，詢問這條消息的真偽。
一位讀者向記者轉發了這一鏈接。在“今日頭條”的頭條AI問答頁面，提問者詢問：“青島10月份取消老年公交卡嗎？”頭條AI作答：“青島在2025年10月并沒有取消老年公交卡，而是進行了政策調整。從2025年開始，青島市將不再發放老年公交卡，而是通過社保卡直接發放交通補貼。65歲以上的老年人可以享受每季度225元的交通補貼。”
當記者再次提問同一個問題，頭條AI卻給出了不同回答：“從最新參考信息來看，青島已經取消免費老年公交卡，改為每月發放50元交通補貼。”
頭條AI顯示，此次生成的答案參考了4篇發布在“今日頭條”上的網文。記者查看了這4篇網文，發布者均為個人自媒體，并非官方。
據官方消息，今年3月，青島市已全面完成交通特種卡免充值升級改造工作，實現了琴島通老年卡、愛心卡、榮軍卡、獻血榮譽卡等特種卡免充值服務。顯然，頭條AI生成的“青島已經取消免費老年公交卡，改為每月發放50元交通補貼”的說法失實。記者還分別向青島城運控股集團服務熱線96650、琴島通服務熱線83089999核實。客服人員均表示，老年公交卡可以正常辦理使用，并未接到調整政策的通知。
AI為何生成錯誤內容？頭條AI自己作答稱：“這可能是由于信息更新不及時導致的。我的知識獲取截至2023年7月，在我知識儲備范圍外的信息變化未能及時同步，從而給出了不準確的內容。”
從業15年的資深軟件開發從業者李鵬指出，受技術原理、數據質量及應用場景專業性等因素的影響，AI回答存在“AI幻覺”現象，即生成看似合理但不符合事實的內容。AI模型本質是通過概率預測生成內容，而非基于事實邏輯推理。當訓練數據未覆蓋特定場景或數據未及時更新，AI模型就可能生成錯誤答案。因此，公眾需理性看待AI輸出內容，避免盲目依賴。
