急救撥打“120”，非急救轉(zhuǎn)運撥打“96120”。如今，96120開通滿一年。截至1月5日0時，96120共計完成轉(zhuǎn)運任務(wù)突破18000個，青島市市內(nèi)轉(zhuǎn)運任務(wù)超過15000個、山東省內(nèi)跨市轉(zhuǎn)運任務(wù)超過2200個、國內(nèi)跨省轉(zhuǎn)運任務(wù)近200個。轉(zhuǎn)運的患者中，最小的出生僅11天，轉(zhuǎn)運至北京兒童醫(yī)院，最年長患者106歲。
成績亮眼
日接單量接近100個
目前，96120青島市非急救轉(zhuǎn)運平臺已納入服務(wù)機構(gòu)5家，12個服務(wù)值守站點分布青島市七區(qū)三市，轉(zhuǎn)運護送車輛共計32輛，系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)人員116人。“只要撥打96120，能夠最大程度滿足患者就醫(yī)、護送等多樣化的需求，我們可以為患者提供最規(guī)范、最專業(yè)的轉(zhuǎn)運車輛。”青島西海岸醫(yī)療健康發(fā)展集團副總經(jīng)理劉鵬介紹，目前96120的日接單量接近100單，目前已完成轉(zhuǎn)運任務(wù)突破18000個，安全轉(zhuǎn)運患者抵達北京、上海、甘肅、新疆、云南、四川、湖北、黑龍江等地，其中最遠抵達新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市達坂城鎮(zhèn)，最長里程達3300余公里。96120轉(zhuǎn)運的患者中，60歲-80歲患者達30%、80歲-90歲患者達20%、90歲以上患者接近6%。
96120派車轉(zhuǎn)運車服務(wù)患者
隨時待命
11天小嬰兒平安抵京
在轉(zhuǎn)運的換這種，年齡最小的僅11天大。那是在2020年的2月4日，96120客服中心接到一個特殊的轉(zhuǎn)運需求電話：一個出生僅11天、患有先天性心臟病并發(fā)呼吸衰竭的小生命急需轉(zhuǎn)往北京兒童醫(yī)院進行手術(shù)治療。結(jié)合患兒的情況，由平臺內(nèi)具備新生兒重癥轉(zhuǎn)運能力的服務(wù)機構(gòu)——青島新惠康老年病醫(yī)院第一時間組建評估小組，選配經(jīng)驗豐富的轉(zhuǎn)運醫(yī)護及車組人員，進行遠程評估。經(jīng)了解，患兒天性室間隔缺損，肺部感染并發(fā)呼吸衰竭，氣管插管，呼吸機維持呼吸，病情危重，隨時可能有生命危險。評估小組根據(jù)了解到的情況制定了詳盡的轉(zhuǎn)運方案，并做好各項準備工作后，車組人員即刻出發(fā)。轉(zhuǎn)運途中患兒病情幾次惡化。急速給藥、胸外按壓……醫(yī)護人員緊急慎重處理，才使得患兒轉(zhuǎn)危為安。經(jīng)過連續(xù)八小時的疾馳，直到將孩子送進了北京兒童醫(yī)院監(jiān)護室，全體人員緊張的心才算落了地。
青島標桿
三年覆蓋山東各個地市
2020年8月，在市急救中心的指導(dǎo)下，96120青島市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)平臺正式加入半島航空醫(yī)療救援聯(lián)盟，同時與山東齊魯華通航空有限公司達成戰(zhàn)略合作，服務(wù)類型再升級，由普通護送、高級護送、護理護送、監(jiān)護護送四大類路面醫(yī)療轉(zhuǎn)運延伸至空陸一體化醫(yī)療救援，服務(wù)范圍更具多層次化。截至目前，已完成包括長途轉(zhuǎn)運、海上救援等在內(nèi)的5例空陸一體化救援任務(wù)。
目前，96120以青島為大本營，在魯東地區(qū)、魯中地區(qū)、魯西南地區(qū)分別設(shè)點啟動了臨沂、東營、煙臺、泰安四地服務(wù)中心的運營。其中，臨沂服務(wù)中心首批上線6輛轉(zhuǎn)運車。東營、煙臺、泰安分別上線3輛轉(zhuǎn)運車實施服務(wù)。下階段，96120將進一步細化區(qū)域市場，計劃在2021年內(nèi)實現(xiàn)在菏澤、聊城、威海、日照、濟寧、棗莊、濱州等地服務(wù)中心建設(shè)，實現(xiàn)全省覆蓋。劉鵬介紹，計劃通過三年的時間，讓96120在山東各個地市實現(xiàn)全覆蓋，打造非急救轉(zhuǎn)運的青島標桿。觀海新聞/青島晚報 記者 于波 通訊員 陶林
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