專項整治占道洗車行為

●1月20日，本報15版刊發市民留言，反映市北區高安路存在占路洗車的問題。

市北區回復：近期，水清溝街道綜合執法中隊開展了露天洗車、占道經營專項整治行動，對近期居民反映強烈的高安路與九江路路口、高安路與修水路路口露天洗車點，每天多次不定時巡查，對發現的占路經營行為立即進行整治，分別對相關當事人下達法律文書要求立即整改。

●1月20日，本報15版刊發于先生留言，反映市北區武寧路41號海越洗車店占用人行道洗車的問題。

市北區回復：近期，水清溝街道綜合執法中隊對武寧路41號海越洗車店多次開展整治行動，每天多次不定時巡查，對巡查過程中發現的不文明經營行為立即進行整治，對相關當事人下達法律文書要求立即整改。同時，引導有室內經營點的海越洗車店做好店內經營工作，禁止室外經營，禁止污水流到店外，做好“門前五包”工作。下一步，中隊將安排執法人員對該處洗車店開展每日不定時多次巡查工作，發現違法行為將立即清理取締，爭取快速恢復周邊良好市容秩序。

●1月20日，本報15版刊發吳先生留言，反映青島金一諾汽配銷售中心占用人行道露天洗車的問題。

李滄區回復：李村街道落實，經查該公司曾為其客戶提供免費洗車服務，但并不對外開展洗車經營。執法人員隨即對青島金一諾汽配銷售中心占路洗車和排放污水行為下達了《責令限期改正通知書》，公司負責人表示立即整改，并取消為客戶洗車服務。經執法人員復查，該公司已整改完畢。執法人員后期將繼續加強巡查管理，如發現違規行為及時查處。

●1月20日，本報15版刊發市民任女士留言，反映嶗山區科苑緯一路（跨海大橋高架橋下附近）洗車點占道洗車的問題。

嶗山區回復：經中韓街道執法人員現場查看，科苑緯一路（高架橋下）存在兩處洗車網點，在車行道旁進行洗車服務。現場檢查發現，兩處洗車點未辦理污水排放相關手續。執法人員當場責令當事人進行整改，要求洗車點未辦理排污手續之前，禁止從事洗車服務。目前兩處洗車點已停止洗車服務。下一步執法人員將加強該區域的巡查力度，對拒不整改或者整改不到位的網點依法予以處理。

●1月20日，本報15版刊發市民王先生留言，反映城陽區阜城路與興陽路路口南側人行道上多家洗車店占道經營、污水橫流的問題。

市市場監管局回復：近日，城陽區市場監管局執法人員對阜城路與興陽路路口洗車店進行了現場檢查，執法人員現場要求未辦理營業執照的商戶停業，并督促其盡快辦理營業執照。關于占道經營、污水橫流環境臟亂問題，建議綜合執法部門進行處理。

●1月20日，本報15版刊發市民李先生留言，反映膠州市常州路市南小區西門億佳源一站式汽車服務店占道洗車的問題。

市城市管理局回復：膠州市綜合行政執法局安排轄區執法中隊對該處問題進行調查，已責令該店限期改正。下一步將加大對該業戶執法巡查，如再次發現將依法進行處罰。

協調解決寬帶使用問題

●1月20日，本報15版刊發市民辛先生留言，反映入住世茂璀璨公園小區兩個月仍沒有接通寬帶，希望相關部門盡快協調開通寬帶業務的問題。

高新區回復：經落實，世茂璀璨公園開發商已向市通信管理局提交備案材料并通過驗收。該地塊通信接入光纜已建設完成，并根據運營商需求提供了光纖資源。目前，運營商正在對設備進行調試，爭取盡快為用戶開通寬帶業務。

●1月20日，本報15版刊發市民張先生留言，反映自己公司在西海岸新區王臺鎮，公司使用的聯通寬帶近期經常出現故障，希望聯通盡快維修的問題。

西海岸新區回復：西海岸新區工業和信息化局已協調開發區聯通公司工作人員到現場為張先生解決寬帶問題，該局將持續跟進并積極協調解決。

●1月20日，本報15版刊發市民于女士留言，反映長城寬帶退費難問題。

長城寬帶公司回復：經查，此用戶反映問題已經進入退款流程，本月底打款。

●1月20日，本報15版刊發即墨區蘭先生留言，反映豪第九號小區家中有線寬帶近期頻繁故障，一直沒有解決的問題。

青島有線寬帶公司回復：經核實，青島有線寬帶即墨分公司城西服務站客戶經理已登門查修，初步判斷EOC過載所致，現給用戶更換了一個測試設備，網絡已恢復。

●1月20日，本報15版刊發市民牛女士留言，反映自家網點搬新址后無法再使用長城寬帶，2020年3月辦理退費至今未收到退款的問題。

長城寬帶公司回復：經查，此用戶反映問題已經進入退款流程，本月底打款。

●1月20日，本報15版刊發市民胡先生留言，反映其于2018年5月因寬帶協議到期，在即墨區和諧家園移動網點辦理了寬帶取消業務，但此后依舊每月被扣寬帶費用的問題。

青島移動公司回復：客戶辦理移動寬帶業務，與我公司簽訂了寬帶服務使用協議，協議中約定協議期為兩年，到期時客戶本人需持有效證件及光貓、機頂盒等設備到營業廳辦理取消寬帶業務。經核實系統，客戶未辦理取消寬帶業務。本著客戶滿意原則與客戶協商退還400元費用，并取消寬帶業務。

落實政策方便公交出行

●1月20日，本報15版刊發懷先生留言，反映自己63歲，乘坐公交車出示身份證不能享受免費政策的問題。

市交通運輸局回復：根據省政府《關于進一步優化老年人優待政策的通知》（魯政字〔2020〕240號）文件規定，自2021年1月1日起，我省及省外來魯的60周歲（含60周歲）以上老年人，憑居民身份證、老年人優待證等有效證件，享受免費乘坐城市公共交通工具優惠政策。前期，我局已將省、市政府發布的相關優待政策轉發至各公共交通運營企業，要求各運營企業做好優待政策的落實工作。針對出現的問題，我局已督導公交運營企業加強對優待政策的宣貫工作，做好駕乘人員及相關崗位人員的學習培訓，避免此類情況的發生，讓老年人優待政策落實到位。

●1月20日，本報15版刊發市民夏女士留言，反映希望增開膠州至大澗地鐵站的公交線路方便兩地居民出行問題。

市交通運輸局回復：前期，膠州市曾規劃開辟1條城陽區至膠州市的公交線路，可實現地鐵8號線大澗站與膠州市政府連通，因公交場站建設問題，該線路暫緩實施。近期，城陽區表示，將協調1處臨時停車場解決公交車輛停放問題，膠州市將研究開通1條連接地鐵大澗站至膠州市政府的公交線路，待方案確定后，我局將協助膠州市和城陽區按相關程序加快推進。

●1月20日，本報15版刊發市民鄧先生留言，反映希望在紅島街道西大洋村增設777路公交站點問題。

市交通運輸局回復：目前902路公交線運行西大洋村，且902路與777路在岙東路多個站點（岙東路華強路站、曉陽站、紅島站等）無縫銜接，建議市民可結合青島市1小時優惠換乘政策，免費換乘出行。近期，我們將持續跟蹤各站點客流情況，進一步優化各線路公交站點設立和線路走向，方便市民出行。

●1月20日，本報15版刊發市民程先生留言，反映西海岸新區個別公交司機經常突然減速剎車，給乘客帶來不適的問題。

西海岸新區交通運輸局回復：我區分別由真情巴士和溫馨巴士兩家公交公司負責公交線路運營。公交公司一直以來對駕駛員進行“行車三穩”的專項培訓，要求駕駛員過路口時做到提前觀察，減速行駛，避免急剎。新進車型的公交車輛都安裝了陀螺儀，公交公司可以通過后臺大數據，每日進行督導檢查，同時對三穩（起步穩、行車穩、剎車穩）差的駕駛員，進行有針對性的提升培訓。

加強農貿市場秩序管理

●1月20日，本報15版刊發觀海網友秦女士留言，反映李滄區東山民生市場沒有公共廁所，很多來買菜的人隨地大小便問題。

李滄區回復：東山民生市場建于2009年，服務周邊一萬余戶居民。由于市場晚于周邊居民區建設，沒有市場專用的配套設施，包括公廁。自2010年以來，李村街道協助區城市管理局等部門先后進行了多次選址和居民意見征求，或因為離居民樓太近（不超過20米）遭到居民反對，或因離供熱管道和天然氣管道太近，無法在周邊建設公廁。李村街道已督促市場管理辦公室加強市場業戶管理和衛生保潔力度，及時清理市場及周邊垃圾，不要給周邊居民生活及疫情防控工作造成困擾。另外，李村街道將在市場及周邊樓院設立警示教育牌和公廁導向牌，提醒市場業戶和居民遵循公共文明公約、禁止隨地大小便，同時引導業戶及居民到鄰近的東山四路公廁或李村公園公廁如廁。

●1月20日，本報15版刊發觀海網友m1PdZD留言，反映市南區莘縣路附近農副產品批發市場，每天早上7時到8時，商戶占路裝卸貨阻礙交通問題。

市南區回復：經落實，轄區交警部門已聯合城管中隊執法人員到現場進行執法檢查。經落實，該處屬于合法農貿市場，有正規經營手續，該處市場由市場管理方負責，個別商販進貨時將車輛停于路邊。城管中隊向市場管理人員宣講了“門前五包”規定，要求及時清理垃圾，規范運輸車輛和采購車輛按交通法規停放，堅決杜絕門前占路經營行為，交警部門也會加強日常巡查管理，同時，轄區交警部門每天派警在此路段治理車輛亂停亂放和違法行駛現象，還市民整潔市容環境。

●1月20日，本報15版刊發觀海網友YT7JXq留言，反映十五大街農貿市場海產品攤點的燈光特別刺眼，影響消費者判斷海鮮新鮮度的問題。

市北區回復：1月20日上午9時，延安路街道城管中隊到現場查看，并協調十五大街市場主辦方加強行業監管，督促經營業戶文明誠信經營，合理使用燈具燈光，確保產品質量過硬放心，持續建立良好互信的買賣雙方關系，最大限度避免相關投訴。市場主辦方承諾，如有相關建議和訴求，消費者可直接到市場管理辦公室反映，市場主辦方將盡全力予以解決，并推動問題改進。

●1月20日，本報15版刊發市民張女士留言，反映市北區華陽路18號附近沒有較大的農貿市場的問題。

市北區回復：市北區市場監督管理局將在規劃中優先考慮。目前農貿市場的投資建設完全按照市場化運作，市場投資主體可自行決策確定辦理農貿市場，依法登記，合法經營即可。市北區市場監督管理局會引導有投資意向的開辦單位前去考察論證，并加大宣傳力度，引導社會資金開辦市場，服務群眾。

●1月20日，本報15版刊發觀海網友趙先生留言，反映農貿市場在麥島家園小區開了后門，買菜市民和商販的車占用小區居民停車位的問題。

嶗山區回復：經調查了解，麥島家園農貿市場在麥島家園小區的確開了一處后門。市場負責人表示此門已開多年，原因是2014年農貿市場按照消防要求必須有一處安全通道。關于限制外來停車問題，金家嶺街道已責令物業加強管理，同時街道正在做小區車位分配準備工作，將更新車牌識別系統，維修地下車庫，計劃于2021年6月底完成。實施車位分配、啟用車牌識別系統后，停車秩序將有大的改觀。

●1月20日，本報15版刊發觀海網友HhcLh3留言，反映李滄區君峰路達翁農貿市場，晚上下班時間亂停車現象嚴重的問題。

李滄區回復：經核實，交警李滄大隊李村中隊交警于1月22日17時到達翁農貿市場，約談市場管理負責人，要求其規范市場外圍停車秩序。同時交警李滄大隊已安排警力對君峰路違法停車現象進行治理，采取粘貼《交通違法告知書》和DV抓拍的形式進行處罰。

維修養護破損公共設施

●1月20日，本報16版刊發《無遮攔！地下通道雨雪無“阻”》報道，反映浮山后四小區地下通道出入口沒有遮雨棚，存在安全隱患問題。

市北區回復：在地下通道出入口加蓋遮雨棚需要由專業設計部門出具設計方案，待設計方案完成后還需向上級部門申請經費，市北區城管局將根據基本建設程序積極與各部門進行協調、推進，爭取盡快落實遮雨棚加裝問題。

●1月20日，本報16版刊發《煞風景！環灣綠道“傷痕累累”》報道，反映李滄區環灣綠道缺乏養護，設施老化、環境臟亂的問題。

李滄區城市管理局回復：1月20日上午，李滄區城市管理局會同相關街道辦事處、李滄區綜合行政執法中隊及各養護單位在環灣綠道進行現場巡查調度。木板破損、環境臟亂差等問題已于1月22日整改完畢。同時區綜合行政執法中隊對綠道景觀平臺搭起的簡易窩棚進行了拆除清理，并將底座進行修正。關于護堤石松動、移位問題，已聯系相關部門進行現場勘驗。下一步，將根據實際情況，合理規劃設計方案，盡快解決松動、移位問題。

●1月20日，本報15版刊發《太任性！公園照明靠“借光”》報道，反映西韓新苑東側公園內路燈最近一段時間不亮的問題。

嶗山區回復：中韓街道第一時間安排職能部門到現場進行了調查核實。群眾反映的公園位于中韓街道西韓新苑小區東側，緊鄰張村河區域。此公園前期由跨海大橋建設方建設完成并負責日常管理養護工作。目前公園路燈照明時間由大橋建設方控制，經與建設方協調溝通，同意將公園路燈照明時間調整至晚上十點，確保周邊居民出行方便、安全。下一步，中韓街道將繼續加強張村河沿線設施設備的日常管理工作，加強河道日常巡查力度，發現問題及時處理，逐步提升張村河沿岸整體品質。

實行清單管理為學校減負

●1月20日，本報13版刊發青島政協聯誼會十三組王平的留言，建議各類進校園活動由教育行政部門統一審核、統一發文、統一管理，由各級教育行政部門嚴格把關，統籌把握活動總量，并在每學期開學之前公布本學期進校園活動清單，便于學校安排。

青島市教育局回復：對于您反映的“規范進校園活動為學校減負”問題，我局十分重視。我局2020年制定了專項整治方案，統籌安排中小學校和教師的各類社會事務進校園事項，其他任何部門和單位不得直接向中小學校和教師安排布置任務。明確要求除正常宣傳教育類活動外，其他部門、單位進入中小學校開展或組織中小學生、教師參加非教育教學類活動須經區（市）以上教育行政部門審批同意。2020年10月，市教育局依據方案對“社會事務進校園”事項進行了全面排查，并通過官方網站向社會公開市或區（市）兩級監督舉報電話、郵箱，廣泛接受社會監督。近日，省委、省政府印發了《山東省中小學教師減負清單》，我局將認真貫徹落實文件精神，進一步鍵全制度，實行清單管理，防止未經教育行政部門組織會簽批準的活動進校園，切實為中小學校、教師減輕不必要的負擔。

往期回復

積極協調解決消費糾紛

●2020年12月30日，本報15版刊發市民費先生留言，反映2019年9月底在市北區延吉路卓越大廈7樓學慧網培訓機構學習成人高考課程，學校承諾可以退費至今未退款的問題。

市北區回復：費先生表示正在與教育機構協商溝通，將根據協商情況再決定是否請政府部門介入。

●2021年1月6日，本報16版刊發市民華女士留言，反映她和朋友在城陽區正陽中路的青特萬達廣場2樓，使用共享按摩椅時，按摩椅故障問題。

城陽區回復：城陽區市場監管局對青特萬達廣場樂摩吧按摩椅進行現場檢查，現場按摩椅能夠正常使用。經聯系商場工作人員，工作人員表示愿意與華女士協商解決。城陽區市場監管局執法人員聯系華女士，得知華女士已與商家協商達成一致，退一張等額的消費券。

多方舉措助力討薪維權

●2021年1月6日，本報15版刊發市民王先生留言，反映其在城陽區一轉體橋工地干活被欠薪7萬多元的問題。

市住建局回復：經落實，王先生反映的項目為新機場高速連接線（雙埠-夏莊段）工程中鐵十四局轉體橋項目。為進一步保障農民工工資及時足額發放，市住建局已責成代建單位青島城投路橋公司采取代建單位代發，規范施工單位農民工工資發放程序，嚴格項目參建單位管理等措施，杜絕農民工工資欠薪討薪問題，2021年1月13日完成王先生反映的農民工工資支付工作。

●2021年1月6日，本報15版刊發市民李先生留言，反映公司未支付其1.4萬元工資的問題。

李滄區回復：2021年1月22日，李滄區人力資源和社會保障局派工作人員前往現場調查了解情況，與單位負責人張先生取得聯系，就李先生反映的問題與單位進行溝通協調，最終通過協商，李先生本人書寫書面材料，就所反映事項已與單位協商解決。

責任編輯：岳文燕