市場(chǎng)上，不良商家在計(jì)量器具上做手腳、缺斤少兩，被消費(fèi)者稱為“鬼秤”。如今，這桿“鬼秤”悄然潛入互聯(lián)網(wǎng)，只不過(guò)它“稱”的不是實(shí)體貨物，而是時(shí)間。

近日，多家媒體實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少主流視頻平臺(tái)在廣告播放中存在“偷秒”行為。廣告時(shí)長(zhǎng)標(biāo)注119秒，實(shí)際播放123秒；倒計(jì)時(shí)顯示80秒，卻播了83秒。用戶就在不知不覺(jué)中被強(qiáng)制多看了幾秒廣告。這并非技術(shù)誤差，而是某些平臺(tái)通過(guò)算法故意調(diào)慢倒計(jì)時(shí)，“偷”走用戶時(shí)間。

表面看來(lái)，區(qū)區(qū)幾秒似乎無(wú)足輕重，然而在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶多停留一秒，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)都有商業(yè)價(jià)值。若一個(gè)平臺(tái)日活用戶規(guī)模近億人次，每人多停留3秒，便意味著平臺(tái)每日憑空攫取數(shù)萬(wàn)小時(shí)的可變現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)。這背后藏著的，是實(shí)打?qū)嵉牧髁渴找婧透叩膹V告曝光量。在平臺(tái)看來(lái)，找到了一條“取巧”的增收捷徑，實(shí)則走上了一條透支用戶信任的危險(xiǎn)之路。

“偷秒”行為本質(zhì)上是對(duì)用戶知情權(quán)與公平交易權(quán)的雙重侵害。用戶觀看廣告，是以付出時(shí)間為代價(jià)換取平臺(tái)的內(nèi)容服務(wù)，用戶與平臺(tái)之間構(gòu)成一種隱形的契約關(guān)系。平臺(tái)暗自延長(zhǎng)廣告時(shí)間，等同于單方面篡改契約，是一種背棄誠(chéng)信的商業(yè)欺詐。

更值得警惕的是，“偷秒”現(xiàn)象只是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)耍小聰明的冰山一角。從會(huì)員權(quán)益縮水、自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱，到不同終端權(quán)益不互通、視頻清晰度莫名下降，一些平臺(tái)利用信息不對(duì)稱和技術(shù)壁壘，不斷試探用戶底線。而由于此類行為定性難、取證難、維權(quán)成本高，用戶往往只能默默吃虧，從而助長(zhǎng)了某些平臺(tái)的僥幸心態(tài)。

治理互聯(lián)網(wǎng)“鬼秤”，亟需監(jiān)管部門(mén)和行業(yè)重視，拿出切實(shí)有效的行動(dòng)。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺(tái)廣告內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)的審查、監(jiān)督與管理，嚴(yán)格規(guī)范廣告倒計(jì)時(shí)的標(biāo)注，定期曝光違規(guī)平臺(tái)，提高其違法成本。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)推動(dòng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與公約，強(qiáng)化企業(yè)自律。此外，可引入第三方監(jiān)測(cè)和技術(shù)審核，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段對(duì)廣告播放全過(guò)程監(jiān)督。

對(duì)于平臺(tái)而言，更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，真正的商業(yè)智慧，從來(lái)不在于如何鉆空子偷取用戶時(shí)間，而在于用心為用戶創(chuàng)造價(jià)值。唯有堅(jiān)守誠(chéng)信底線，切實(shí)尊重用戶權(quán)益，平臺(tái)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。