收費混亂、小“病”大修、虛假宣傳……生活中不少人都遭遇過“維修刺客”，卻又無可奈何。“維修刺客”刺痛了消費市場，不僅損害消費者利益，也造成了家政服務業(yè)的信任危機。因此，擊退“維修刺客”刻不容緩。

“維修刺客”大行其道事出有因：一方面，家政維修行業(yè)涉及家電、水電、家居等諸多品類，技術和信息壁壘讓廣大消費者處于弱勢地位；另一方面，商戶線上注冊門檻低，服務過程無人監(jiān)管，服務水平參差不齊，行業(yè)亂象叢生。

早在2011年，青島成立家庭服務業(yè)促進會，旨在推動行業(yè)的規(guī)范化、標準化、信息化建設。此后，青島又上線家庭服務云平臺，職業(yè)學院開設專門課程培養(yǎng)專業(yè)人才，助力家政服務業(yè)提質擴容。不過，“軟約束”還需“硬規(guī)定”，規(guī)范家政服務業(yè)的市場秩序，亟待制度亮劍。

日前，北京市發(fā)布的《北京市家用電器維修服務明碼標價規(guī)定（征求意見稿）》提出，家電維修服務項目、內容、價格及計價方法都應明碼標價，不得在標價之外加價提供服務或出售相關產品，不得收取任何未予標明的費用；未明碼標價或實施價格欺詐的，將由市場監(jiān)管部門實施行政處罰。青島也可以取法借鑒，出臺具有可操作性的地方法規(guī)，加強對家政維修服務市場的監(jiān)管，更好地維護消費者權益。

面對門檻低、多而散的家政市場，監(jiān)管部門要“長劍在手”，充分運用執(zhí)法手段，督促家政維修業(yè)規(guī)范自律，整頓市場秩序。對于那些“跑路”、詐騙等極端惡劣行為，相關部門更要加大懲罰力度，提高無良商家的違法成本。

小家政映射大民生，規(guī)范家政服務業(yè)屬于城市精細化管理的一個方面。近年來，青島正在探索建設“一刻鐘便民生活圈”，讓居民15分鐘內可到達社區(qū)型綜合服務平臺，以滿足電器、家具等維修服務需求。希望在市場發(fā)展和制度完善的雙重加持下，那些“維修刺客”再無立錐之地。